王海质疑苹果销售翻新 iPhone4或集体诉讼至美国总部

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8月16日，第一个打假人王海在他的博客上发了一条信息，质疑“苹果涉嫌欺骗消费者，在中国销售翻新的iphone4作为新机器。”

昨天(8月17日)，王海在接受《全国商报》采访时明确表示，他已经作为苹果iphone4消费者的代表，对苹果公司提起了诉讼，“有类似经历的消费者仍被要求参与集体诉讼。”诉讼，如果人数超过二三十人，我们会考虑去苹果在美国的总部进行诉讼。”

早些时候，苹果的公共关系官员表示，有必要提供客户信息和序列号，以便进一步了解情况，但目前他无法回答。截至发稿时，苹果中国尚未就此事发表任何进一步声明。

保修期有疑问

关于苹果iphone4翻新机的问题，王海表示，这些手机的保修期比全新机器的一年保修期短几个月。

根据王海的博客，7月9日，以他为代表的两名消费者在西单欢乐城的苹果零售店(直营店频道)购买了一部黑色16g iphone4手机。但是，根据销售收据上的手机序列号，保修到期时间不是理论上的“2012年7月”，即“2012年1月28日和2012年4月26日”

根据相关博客提供的销售收据图片上的序列号信息，记者在苹果官方网站上查询，保修期的截止日期确实与理论时间相差了几个月。

王海说:“苹果涉嫌假冒翻新产品为全新产品，骗取消费者非法利益。”应根据《消费者保护法》和其他相关规定承担法律责任。”

“我负责代表消费者。以上两位消费者之前已经联系过苹果。当时，苹果公司只答应为他们更换机器，没有任何补偿，所以他们后来来找我。目前，苹果还没有与我沟通，”王海说。“不仅如此，当另一个消费者在7月初去苹果商店回应这种情况时，苹果愿意更换它。在更换过程中，保修期被直接更改了几个月。”

关于提问的焦点，王海告诉记者，一般来说，苹果产品的保修信息应该由制造商直接传送给苹果，然后由苹果直接加载到系统中。一旦售出，保修期的清算和相关保修信息将自动激活，并由系统直接执行。我们怀疑它是翻新机器的原因是翻新机器的保修时间和信息需要手动输入，这可能会导致一些缺陷。

“没有其他可能造成目前的局面。特别是我博客中的两位消费者，他们的iphone4是从苹果北京直销店购买的，所以经销商在销售过程中不会有问题。如果苹果将目前的情况解释为保修系统的问题，这难道不违背苹果的技术品牌形象吗？”

翻新或升级

一位业内人士向记者指出，在苹果公司的iphone“天线门”信号风暴之后，三架被召回和处理的包机将去哪里已经在市场上受到质疑，其ipod、ipad和笔记本电脑的翻新机器在苹果官方网站上出售，iphone4除外。“很明显，新机器和翻新机器的价格完全不同，而且有好处。”

北京律师事务所律师邱曾表示，如果能够证明商家以次充好、以次充好，确实构成欺诈，则该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

关于下一步，王海说:“我在博客中呼吁有类似经历的消费者参与集体诉讼。”17日，只有五六个消费者就此事联系过我。到目前为止，已经有十多人了。当然，也有一些消费者从分销商那里购买，这比苹果直销店的情况更复杂。如果投诉数量超过20或30起，在达到一定数量后，我们将考虑直接到苹果在美国的总部进行诉讼。”

据知情人士透露，王海在公众舆论和效力方面可能比在中国提起诉讼和去苹果美国总部打官司更有优势。