精益求精 兴业白金信用卡逐鹿高端市场

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随着国内经济的快速发展，人们的生活水平日益提高，富人的数量也日益增加。根据波士顿咨询集团最近发布的调查报告，中国家庭总价值超过100万美元的人数已达111万，居世界第三位。富人对消费和投资以及金融管理的需求相对超前和旺盛，因此他们成为金融机构的目标客户。目前，国内信用卡发行商已经为这类客户推出了高端白金信用卡，提供的增值服务主要包括机场贵宾礼遇、高尔夫、医疗服务、高价值保险、紧急救援等。，具有明显的同质化。

兴业银行(601166)作为国内白金信用卡的后起之秀，自2007年10月发行第一张白金信用卡以来，短短几年内，先后发行了标准白金卡、银行白金卡、高尔夫白金卡、游系列、空联名、瑞铂、上汽奔驰联名白金卡和淘宝白金信用卡

2010年初，兴业银行推出了“星月汇”高端客户俱乐部平台，将古代绅士的礼仪、音乐、射击、皇家、书籍和数字六大艺术，从时尚和品酒到高尔夫赛事，从品牌偏好到名车试驾，有机地结合了客户服务和客户体验。通过各种精彩的互动活动，拉近了银行与客户的距离，有效提升了高端信用卡的品牌声誉和忠诚度，“星月汇”开展了一系列客户体验活动，如大陆告别演唱会、品酒会、全人类7大知名奢侈品牌活动、欧莱雅皮肤嘉年华、“两岸家庭”万事达卡杯高尔夫经典、香港赛马会高端亲子旅游定制分享会、梅赛德斯-奔驰试驾、贵宾慈善晚宴等。，让持卡人充分感受兴业银行白金信用卡周到独特的服务；高尔夫练习场沙龙、澳门杰出藏族名人晚宴、豪华名品交易会等。遍布中国十大城市，如上海、北京、福州、杭州、深圳、成都、沈阳、天津、大连和哈尔滨，受到当地客户的广泛欢迎。2011年，根据高端客户对高尔夫的偏好和喜爱，兴业银行重点开展了一系列高尔夫主题客户关怀活动，如泰州海云湿地高尔夫旅游路线、汤臣高尔夫蔻驰球场等。，不断提高“星月俱乐部”的服务质量。

为确保高端客户的服务水平，兴业银行信用卡中心还通过建立专业服务团队——白金客服专线4008895561和高端客户服务绿色通道，为高端客户开辟了专属、卓越的服务体验保障渠道。同时，为了进一步完善和优化信用卡业务的服务流程，兴业银行推出了行业首款vip身份认证系统，极大地提高了服务受理质量和业务处理效率。

品牌的力量来自深入人心的服务。如今，信用卡不仅是一种简单的金融支付和融资工具，也是人们开始高质量生活的金钥匙。兴业银行表示，未来将根据客户的消费习惯和发展趋势，推出更加个性化、人性化的产品和服务，以满足不同类型客户的需求。