快递业首个操作规范出台 无处罚措施全靠自觉

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“在家收发邮件时，严禁将收到的快递邮件单独放置在无人看管的地方”。「特快专递邮件的分类工作应在电视监察下进行。在释放操作时，与放置快递邮件的接触面之间的距离不应超过30厘米。”“快递企业应当在收到订单后2小时内提货；提货后，快递邮件应在3小时内送达快递营业场所“……丢失件、损坏的快递邮件和损坏的物品一直是快递行业常见的问题。为此，国家邮政局近日首次发布了《快递业务运营指引》(以下简称《指引》)，并对野蛮分拣等违规行为提出了具体的技术要求。

根据《规范》，快递企业应当建立并实施快递检验制度。检查货物是否被国家禁止或限制。必要时，快递企业可以要求寄件人开启和检查寄件人投递的信件，但不得检查信件内容。如果寄件人拒绝打开，快递公司将不会接受。快递企业收到订单后，应在2小时内提货；取完件后，快递邮件应在3小时内送达快递地点。快递分拣操作应在视频监控下进行。

没有惩罚措施取决于意识

然而，记者观察到，该守则没有提到任何具体的惩罚措施。很多快递员都说完全按照标准操作很难，主要靠自我意识。记者随机采访了几名快递员，大多数受访者认为执行《守则》很“困难”。“对于我们公司来说，有很多网站，但有些很少。当你很忙的时候，很难保证接车的时间。”快递员赵说，公司为一线员工安排的交通工具不一样。“郊区有货车、轻便摩托车、自行车和骑摩托车的人。提货和送货时间很难确定。”