学宝网有生命有情感 优势搅动电商格局

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零点二宝研究中心发布的“2011年中国最具投资价值的50家电子商务企业”调查结果显示，在2011年中国最具投资价值的50家电子商务企业中，超过50%是垂直电子商务企业。一些专家预测，垂直电子商务的“百家争鸣”时代即将到来。作者观察到，这不仅是数量，而且是垂直电子商务的商业理念。淘宝商城推出开放式b2c平台战略，吸引了1号店、银泰、久保、新蛋等38家垂直电子商务公司在淘宝商城开设官方旗舰店，引发了业内“集体自杀”或“自我救赎”的争议。但是，一些企业，如垂直教育电子商务学宝。刚于今年4月成立但对孩子的父母有很大影响的网站，提出了不同的竞争点——情感和生活，从而为用户提供了独特的附加值，为垂直电子商务的发展提供了新的思路。

面对电子商务的泛滥，无论是综合电子商务还是垂直电子商务，商品价格都被市场规则的“看不见的手”所控制，很难形成一个排他性的低成本杀手；综合电子商务标准化服务已经成熟，新来者很难超越；在对抗阶段，竞争是财务实力，但垂直电子商务无法在财务实力上取得新的突破。垂直电子商务的命运似乎注定是悲惨的。然而，一些“新生”的垂直电子商务实践为我们提供了一些新的启示。

在前述的《雪豹在线》上线后，它并没有陷入叫卖和购买的喧嚣，而是让每一个接触过它的人从它的手势中感受到它的“风情”。作为一个教育电子商务，Xuebao.com突破了以买卖为核心的传统电子商务模式，将自己描述为一个具有情感和生命的拟人化的情感诉求电子商务平台，并将情感渗透到每一个功能组件中。在雪宝。父母的每一个行为都会感觉像是充满情感和爱的行为。与消费者情感的深度沟通让消费者“爱”上了雪豹。

基于“情感与生命”的理念，学宝。网站推出了“阿拉丁魔法奖池”和爱情硬币抽奖的运作机制。用户通过购买产品和参与雪豹活动获得不同数量的爱情硬币。他们把爱情硬币赌在阿拉丁魔法奖励池的奖品上，就像扔进许愿池的硬币一样。当阿拉丁魔法奖励池抽取奖品时，它会将奖品发送给某个想要的用户。“爱心币”是学宝的整体形式。它之所以被称为“爱情硬币”，是因为它在《雪豹》中被赋予了“爱情”的含义。它在精神层面记录、表达、传递和分享父母对孩子的爱。例如，当父母在雪宝给孩子买100元的商品时。他们会得到10枚爱情硬币，这让父母觉得为孩子花钱的过程就是给孩子爱的过程。有了这些爱心币，父母和孩子不仅可以在阿拉丁魔术奖池中抽奖，还可以交换Xuebao.com的商品和服务，如Xuebao.com的学习课程和亲子活动，从而实现线上和线下的互动，增加用户真实的情感体验。

近日，雪豹推出“阿拉丁神童秀微笑魔术”。网站吸引了成千上万的家长上传婴儿照片并在网上投票。情感体验的附加值在市场运作中取得了初步成功，引起了包括笔者在内的电子商务行业人士的关注。当然，仅仅描述雪豹独有的增值优势是不够的。换句话说，如果没有清大世纪教育集团在学宝背后积累的八年教育经验。com及其对用户准确而深刻的认知，可能无法满足消费者的情感体验。因此，情感和生活所代表的独特附加值应该被描述为“长期专业积累形成的用户准确认知所支撑的情感体验”。

乔布斯曾经说过，“情感经济”将取代“理性经济”。商家应该与消费者产生情感共鸣，为顾客创造难忘的体验。在电子商务垂直化、专业化和品牌化发展的背后，消费者对电子商务服务质量的要求越来越高。如今，他们不再满足于简单的购物，而是更加注重精神满足和情感体验，这也是电子商务面临转型和创新发展需要解决的最重要的问题。

雪宝。com成功吸引了第一批核心用户，这给那些通过“自杀”实现“救赎”的垂直电子商务公司提供了一些启示，连锁反应必然会立即发生。即使没有柯凡、麦宝等垂直电子商务的广告优势，没有JD.com先入为主的基本优势，长期专业积累的无形资产也可能为用户提供综合服务提供商无法提供的更专业、更精致的服务，甚至是独特的附加值。我们可以看到，随着电子商务发展的转型和创新，雪豹的出现。com模式无疑为电子商务模式的布局和整合提供了新的思路。垂直化已经成为电子商务发展的必然趋势，因为它可以提供更加专业和个性化的服务，增加用户的情感体验。