看尚品宅配新居网等家居电商平台的四大模式

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调查显示，85%的40岁以下购买者是绝对的主要购买者，其中98%使用互联网，63%有网上购物经历，85.2%同意网上消费。这表明家庭的主要消费者已经向有网购习惯的70后和80后靠拢，家庭电子商务的现实梦想已经实现。

1962年，美国新墨西哥大学教授罗杰斯(e.m.rogers)提出了著名的创新扩散S曲线理论，并用一条神奇的曲线描述了从出现到普及的过程:经过漫长而缓慢的起步，当用户数量累积到一个“临界点”时，突然加速并继续呈现爆炸式增长，普及之后，扩散速度逐渐放缓，即呈现出一个随时间推移的S型变化轨迹。近年来，随着消费者购买习惯的发展，家庭电子商务正沿着这条美妙的“S”形曲线发展，要么打造自己的品牌网上商城，加入团购大军，要么跟随淘宝等开放的公共平台不断探索和积累能量，力争接近“临界点”。

无论是团购、商家搭建的独立平台、商场搭建的类似商店的平台，还是门户媒体或专业电子商务巨头搭建的专业网店，国内规模大、发展完善的家庭电子商务企业都很少见，亚力克斯的五万大网站中没有一家拥有家具电子商务平台。作者刘东明认为，与服装、图书、家电等行业相比，国内电子商务应用的巨大差距只是一个巨大的机遇，这表明国内电子商务尚未形成相对较高的市场垄断和品牌影响力，仍处于百家争鸣的阶段，具有很大的发展前景。

让我们来看看中国目前的四种家庭电子商务模式。

模式1，实体店+b2c:曲美，宜家网上商城

功能:线下商店+自建网上商城+淘宝商城+qq商城+团购

自房地产市场调控政策出台以来，国内房地产及相关行业陷入低谷。随着房地产市场的冻结，许多相关行业，如股市、汽车、家装、家居、建材等。，利润经历了一次又一次的下降。对于家具市场来说，当终端市场的需求受到抑制时，最好的办法就是在生产和渠道上努力。曲美家具选择了互联网渠道寻求新生活。

2009年6月，曲美揭开了“电子世界”网上购物中心的神秘面纱。将曲美电子商城的官方平台与终端企业商店相结合，顾客在曲美电子商城下订单，看产品，了解更多信息，终端体验商店采取护送、安装服务等一系列措施，形成曲美电子商务渠道的雏形，聚焦总部直销价格成为大家关注的焦点。同年12月，曲美家具旗舰店淘宝店开业。

淘宝创造了第二次杀戮，第二次杀戮造就了淘宝。在南非世界杯和南非与墨西哥的第一场战争之后，数百万用户涌入曲美淘宝商城，以2429元的价格抢购曲美的双人沙发。在这次淘宝和央视联合打造的世界杯主题高峰活动中，曲美商城不仅在央视亮相，还吸引了数百万用户了解其产品，获得了互联网和传统媒体的双重收获。

2010年，随着团购大军的崛起，曲美推出了“万人议价曲艺团”活动，并开始测试电子商务团购。曲美与淘宝商城联合推出“万人议价曲艺”团购活动，打折55%，45天内销售额达10亿元。

曲美家园在电子商务方面做了早期的尝试，被认为是先锋。目前，曲美已与淘宝、当当、京东、一号店、qq商城、新浪家居合作。淘宝曲美店的交易状况很好。买家总分4.7分，失分主要集中在交货速度上。一位id为“yzhu1679”的买家评论说，东西的质量还可以，物流太弱。从淘宝去美店看，退货率很高，达到13.15%，这说明家居产品容易让顾客对物流不满意，导致退货率高。物流对家庭电子商务来说真是一个巨大的挑战！

模式二，租赁网上店面b2c:淘宝家装大厅，京东商城品牌直销店

特点:收取平台费，制造商独立运营

这一类别相当于一条在线家庭街道，就像淘宝商城一样。2010年11月，淘宝家居装饰大厅正式启动。2010年，淘宝家居装饰产品的营业额同比增长120%；2011年上半年，淘宝商城的家居品类比去年上半年增长了468%。然而，令人满意的结果是，如上所述，个性化购物体验、物流等问题导致的高退换货率和退货率是淘宝商城家装大厅的主要障碍。

因此，2011年，淘宝商城第一个线下家居装修体验大厅淘宝商城Love Bee Tide在北京开业，首次将家具建材(工厂到消费者)的f2c模式整合在线交易和登陆服务，旨在解决网上购物的三大不足，提升用户购物体验，改善购物流程。然而，对蜜蜂的狂热已经解决了用户的现场体验，客户服务、沟通、物流和售后服务等问题还有待检验。

模式3，网上代理b2c:搜房加天下家居商城，新浪家居商城，搜狐家居商城

功能:0实体店+在线代理

2011年，全球电子商务市场将达到6800亿美元。截至2011年3月，中国网民数量达到4.57亿，预计2013年中国网上购物交易规模将超过1万亿元...激动人心的数字刺激了行业门户和综合门户相继试水，以期丰富国内电子商务的蓝海市场。

搜房加天下家居商城于2011年1月正式开业，定位为中国第一家精品家居折扣电子商城，相当于一个家居直销店。截至6月，“家居世界”商城已覆盖19大类，涉及1000多个品牌供应商提供的5万多种特殊产品，完成订单和产品销售10多万个，最高订单金额达到6万个，最高日交易金额超过500万。随着商城的推出，搜房网凭借自身的行业门户优势，开展了一系列的营销活动，如在全国50个城市大规模征集购买的家居建材、中国家居每月采购潮、科宝尖叫集团1元代表团、中国房地产家居电子商务峰会等，吸引了众多关注，赚了不少钱。

新浪家居商城定位于家居装饰行业的独立电子商务平台，并于2011年7月正式上线。作为一个垂直的专业网上商城，“家居商城”已经设立了六个网上品牌展馆:“家居装饰设计馆”、“装饰材料馆”、“家电馆”、“精品家具馆”、“家纺装饰馆”和“家居日用馆”。首批500多家品牌家具、建材和家装企业落户家居商城。根据家居行业的特点，家居商城的商业模式定位于在线垄断模式，为品牌企业提供全方位的电子商务解决方案。

这种模式的优点是显而易见的:1 .依托原有的行业门户平台和强大的广告主信息平台；2.有上市公司做背景；3.用户资源共享，一个有影响力的用户商务新闻发布平台；4.行业战略合作联盟；5.有效和准确的营销。然而，仍然存在几个主要的发展瓶颈:1 .家居产品多为大型或定制产品，对线下体验要求高，家庭电子商城难以满足消费者需求；2.物流是家用电子商场的弱点之一。3.网络消费的可信度不够，消费者对高价值的大型家具和建筑材料仍有顾虑。4.售后服务非常重要，也是一个大问题。一位业内人士说，这个行业的水很深。如果你对家居行业了解不多，你就不能做好产品选择、物流和售后服务。

模式4，用户中心家庭电子商务:尚品送货上门Xinju.com

特点:个性化定制+在线订购+离线体验

家电业开通了官方网站，家电业1.0开始了，让更多的人可以通过网络了解企业信息；家庭产业集体接触了网络，并将商品转移到了互联网上。家庭产业2.0开始，允许更多的人通过互联网购买产品；从网上推出尚品家居配送家居，家居产业3.0开始，让更多人的个性化定制需求可以通过网络实现！

电子商务的无界性受到现实物流网络覆盖、终端配送和服务能力的限制，已经成为家庭电子商务发展的瓶颈。目前，新浪、搜房、淘宝网的电子商城平台，以及曲美和宜家的独立商城没有太大的区别，但它们仍然注重价格、服务和口碑。它离电子商务在家居行业的核心——个性化和体验式购物——还很远。尚品送货上门新居。最近在2011年全球十大网络商务和网络商务大会上获得唯一特别奖“年度创新奖”的com，成功突破了家具行业电子商务发展的瓶颈，创新了家居电子商务的b4c模式(以服务为宗旨，满足客户需求，提高客户满意度为经营理念)，其在家居电子商务方面的创新尝试赢得了市场和消费者的更多认可。

尚品送货上门新居。com定位于为用户提供个性化的家具解决方案。其六大创新机制突破了制约家庭电子商务快速健康发展的六大瓶颈:品牌、产品、价格、渠道、售前售后服务、物流，实现了基于消费者个性化需求的新型订购模式。

创新1:从黑盒到透明。用户通常对家庭装修材料非常不专业，甚至不知道他们有什么材料。这使得用户对他们选择的产品特别谨慎。为了解决用户对材料的担忧，Xinju.com送货上门公司指定oem制造商作为宜家的供应商，所有材料都是环保健康的。宜家自身的产品质量和品牌已经形成了良好的声誉。这无疑为新居网的商品送货上门开辟了一条绿色通道。

创新2:从产品体验到体验。与其他单独展示产品的家庭电子商务公司不同，尚品送货上门发现，家庭用户购买的是一种家庭享受。在送货上门时，所有产品都被放置在不同风格的模型房间里，帮助用户形象化抽象的产品需求。用户可以根据空.不同的价位、风格和规模，设定和收集与自己需求相似的方案

创新3:从在线体验到离线体验。我对网上的意向计划持乐观态度，但我仍然不能确定是不是她。没问题，送货上门服务分布在全国各大城市的600多家线下体验商店，同时也为Xinju.com提供免费物流服务。此外，线下体验商店的一个重要功能是展示各种家具和风格，帮助用户找到他们真正想要的家的感觉。

创新4:从感觉成品到个性化定制。我看中了展示的成品效果，但我还有一些小爱好。我该怎么办？没关系。新居送货上门。com不仅提供门到门的房间测量服务，还拥有专业的设计师供用户享受。与用户交流后，免费向用户提供3d设计图纸。

创新5:从购买产品到购买解决方案。电子商务信息流不仅需要解决前端交易过程中买卖双方之间的信息流沟通，还需要解决整个后台服务所需的信息流。新居商品送货上门。com不仅支持前端数据库、方案、设计师、线下商店，还支持供应商和产品研发中心。在线计划确认了订单的下达，签署了合同，迅速响应了Xinju.com的支持流程，开始了密集的产品研发，并开始了免费交付和安装、五年免费保修、终身维护等服务。很快，用户的美好生活就会实现。整个过程中，新居送货上门。com，一种商品，想知道用户的想法并为用户感到焦虑，成为了用户的私人家居装修顾问。

创新6:从高要求的产品到爱上购物中心。调查发现，当用户购买家用产品时，他们不太清楚自己想要什么。为什么不抓住这个机会，给他们一首家装情歌呢？新居商品送货上门。com提供了一个庞大的样板房数据库，涵盖了不同的房间类型和风格，甚至收集了中国主要房地产的布局图。很多时候，用户因为一个小产品而误闯，但是他们因为里面的色彩而爱上了她，成为了忠实的用户。

电子商务改变了传统交易过程中供应链中的分工，但本质上，它应该具有相同的功能。有必要使前端渠道多样化，以满足用户不断变化的需求，后端服务系统必须进行整合，以形成规模经济并使消费者受益。尚品送货上门新居的探索。com顺应了家庭电子商务的大趋势，

B4c模式也代表了家庭电子商务产业的新崛起。