谁是淘宝恶斗的最大受害者？

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现在，以中国最大的网上购物中心淘宝为舞台，一场网络大战越来越激烈。双方都是中小卖家和大卖家。

这场战争是由购物中心本身引发的。

淘宝商城最近宣布了两项收费标准，计划从明年1月开始实施。一是技术服务费由原来的年技术服务费6000元提高到3万元和6万元。第二，保证金违约责任制度。进入淘宝商城的商家将不得不冻结支付宝账户中的违约保证金，金额分别为5万、10万和15万。如有一定程度的违规，将一次性扣除至少1万元的保证金。与往年相比，万元存款增加了5到15倍。

这激起了规模小、利润微薄的中小卖家的愤怒。他们聚集在一起，诅咒购物中心和他的主人马云，还采取行动对接受上述条款的大卖家发起网络攻击。

支持者给淘宝两大罪名:一是忘恩负义，二是劫贫济富。事实上，通过劫贫济富来描述个人所得税是准确的，但说淘宝不公平。毕竟，一个喜欢谈论社会责任的商人本质上就是一个商人。如今，中国一些政府办的公益组织也受到了欺诈的质疑，因此要求商人马云不要追求利润最大化显然是不现实的。

几年前，淘宝轻而易举地击败了跨国巨头易趣，并逐渐崛起，因为它始终坚持低收费的原则。它为年轻人创业提供了一个平台，并在互联网上创造了一种受客户青睐的商业生活。但麻烦随之而来。首先，随着淘宝商城客户的激增，运营服务的成本迅速飙升，马云领导下的阿里巴巴股权之争也愈演愈烈。b2b业务遭遇诚信危机，业绩持续下滑，面临巨大的资金和管理压力；其次，由于淘宝商城挤满了中小企业，产品和服务的质量问题不断涌现，恶性商业欺诈屡见不鲜。

更重要的是，中国电子商务的发展已经进入了第11个年头。随着京东、当当等各种独立b2c的全面崛起，淘宝受到了前所未有的威胁。淘宝决定将自身和顾客的双重成本转移给卖家。在过去，鱼和水的条件立刻变成了战争和战争。

面对巨大的压力，马云采取了强硬的态度，甚至宣布要“走自己的路”。

由于核心利益的冲突，这场激烈的网络战争不会在短期内平息。但不幸的是，这是一场裁判缺席的网络大战——最终将危及消费者的根本利益。

一个关键的问题是，尽管中国互联网目前正在蓬勃发展，但相关的系统建设却滞后甚至缺失。例如，互联网商业运作的规则、仲裁和谈判系统都是空白色的。然而，《中国消费者权益保护法》已经诞生了17年，没有办法谈论新的网络消费的监管。一旦争端提交法院，法官很难通过调查和收集证据来决定案件，或者因为缺乏明确的法律依据。

目前，有效的手段是行业自律和部门监管。结合当前恶性竞争的形势和政府监管的水平、手段和能力，根本不可能维护消费者的合法权益。回顾腾讯与360之间的3q纠纷，在信息产业部的干预下，它最终被迫停止，但没有人真正关心消费者的损失。

不仅仅是中小企业主和大卖场，还有数以亿计的顾客被捆绑在淘宝商城上。马云过去是裁判——但他厌倦了扮演把客户利益放在第一位的演说家和诗人，因为他无法交出一份令所有利益相关者满意的仲裁书，也无法展现他作为精明商人的真实面目。

无辜的消费者感到失望，发现自己又一次失去了保护。