中消协公布五大团购陷阱：退换货难服务注水

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昨天，中国消费者协会发布了一份报告，称随着团购行业竞争的加剧，许多消费者受到了非法商业行为的侵害。中国消费者协会监测的消费者投诉显示，投诉主要集中在五大团购陷阱:商品不对，退货换货困难；服务注水，价格在外；高标准低折扣，引人注目；线上有吸引力，线下有限制；服务超卖，现金困难。

根据上述中国消费者协会的相关报道，自2010年以来，网上团购从无到有，实现了跨越式发展。截至今年7月，中国团购网站的数量已超过5500家。根据该报告，中国团购用户数量从2010年底的1875万增加到2011年7月的4220万，从而将每月团购销售额推至新高。仅今年7月，中国团购销售额就达到18.9亿元，比上个月增长15.3%。同时，根据中国消费者协会的监测数据，北京网上团购的投诉率比去年同期增长了3倍，而广东则增长了10倍。

针对团购侵权问题，中国消费者协会昨天特别提醒消费者要检查商家和商品的资质和信誉，进行理性消费，尤其是面对低价和超低价格的诱惑；在选择网站时，首先要检查网站是否有通信管理部门颁发的icp认证号，是否有工商部门颁发的“红盾”标志可以链接到工商局的网站，否则要谨慎；在支付方式上，尽量货到付款，验货后要求付款，或通过具有担保功能的第三方支付平台支付，争取主动，妥善保管交易凭证；当权益受到损害时，我们应该主动维护自己的权利，向消费者协会投诉，并向工商部门举报。交易中如有欺诈行为，应及时向公安部门报告。