戴尔出售缺陷产品 官方论坛无故删除申诉信息

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编者按:9月2日，消费者刘先生向人民网发送了一封针对戴尔的投诉信。刘先生在信中提到，戴尔销售次品，但让消费者买单。

作为戴尔笔记本的消费者，当我看到《人民日报在线》刊登的戴尔笔记本的设计缺陷、消费者为此付费以及费先生的维权声明时，我也遇到了和费先生一样的问题。

2007年12月18日，我从戴尔公司的官方网站订购了一台戴尔inspiron 1420笔记本电脑。根据当时销售代表的建议，保修期延长了。总费用为人民币8，187.66元，保修期为2010年12月20日。

今年8月27日，笔记本在使用过程中突然出现一个花屏，然后死机。当它再次打开时，屏幕上没有显示。8月28日至30日，我从戴尔官方网站和客户服务工程师那里寻求技术支持，他们认为笔记本电脑显卡有问题(nvidia geforce tm8400 mgs)。

当时我问怎么修，他们回答说笔记本已经过了保修期，主板要自费更换。我问，我买这款笔记本的时候，销售声称是独立显卡，那么我为什么要换主板呢？他们回答说笔记本显卡是焊接在主板上的，所以主板必须更换。

后来，我在网上发现这个显示芯片有设计缺陷，我的电脑在一批有问题的产品中，导致了黑屏故障。此后，我在戴尔中国官方技术论坛上表达了我对这个问题的看法。现在，我无法在戴尔官方网站的论坛上看到我的留言。

您戴尔使用了有缺陷的视频卡，但要求消费者付费？对不起，戴尔，你敢承担责任吗？

投诉人:刘先生