瑞安官方回应酒店致歉事件：其屡被投诉阻扰检查

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"星豪酒店的道歉信没有如实说明情况."6月13日，浙江省瑞安市市长公开电话接待处陈锋副处长回应星豪酒店道歉。

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据Zhongxin.com报道，6月12日，浙江省瑞安市星豪酒店在《瑞安日报》上发表了一封道歉信，内容如下:我们对酒店未能积极配合深表歉意，因为市办公室和相关部门于6月4日晚来到星豪酒店指导工作。希望你能理解。我再次向你表示诚挚的歉意。

瑞安市星豪酒店的道歉内容一出来，立刻引起网友“拍砖”。绝大多数网民都把矛头指向了瑞安市政府部门。面对网友的批评，陈枫表示，这一事件并不是大家想象的那样。

据了解，星豪酒店开业以来，12345市长热线经常接到投诉，说酒店卡拉ok包厢噪音严重扰民，而且当时恰逢学生高考，很多家长意见很多。

市长公开电话接待部门接到投诉后，联系了工商、环保、卫生、公安、文化、消防等部门。

“在调查中，我们发现酒店其实是无证无照的，我们唯一拥有的就是餐饮服务证明。”陈枫说，了解事实后，有关部门曾要求他们停业，等所有手续办完再继续开业，但他们置之不理。甚至在店里的音响设备被拆了之后，他们又另设了一套设备继续营业。

责令整改的通知好像是一张空给酒店的文字纸，没有效果。

无奈之下，市长公用电话接待部门联系了瑞安市政府。6月4日晚，市府办负责人员赶到酒店所在地，召集各部门讨论处理办法。最后决定由公安部门、街道办事处、市长公用电话接待部门牵头与酒店协商，但被酒店多方阻挠。

“一个自称是老板的人，傲慢地质问是谁带我们来的，在酒店外面停下，不让我们进去。”陈枫回忆当时的画面，感慨道:“当时我们都惊呆了，怎么能这么嚣张呢？”

最后，在一些理性股东的劝阻下，工作人员顺利进入酒店进行检查，取得了一些违法事情的证据。整个过程中，酒店股东都很真诚，表示会公开道歉。

“道歉是可以的，但是要知道向谁道歉，怎么道歉。”陈枫12日上午看到酒店发布的道歉声明时，完全惊呆了。“他们在我们不知情的情况下做出了这样的道歉。真不知道负责人是真的没水平还是在借机挑衅。”

据了解，浙江省瑞安市星豪酒店已经停止营业，能否继续开业还有待进一步核实。

(证券时报新闻中心)