网上预售票 为何不易买？

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近日，有市民反映，广州部分客运站承诺网上预售春运高峰车票，但在96900网站购票时，却无法买到承诺天数的车票。4日晚，广州市交通委获悉此情况，连夜召集各客运站开会解决，要求各客运站按承诺实现所有公共售票渠道(包括网上售票)相应的预售天数。

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网上很难买到承诺预售期的票

近日，广州各大公路客运站为方便旅客，公布了预售春运抢票的天数，分别为7天至15天不等。根据每个客运站的承诺，乘客可以通过三种方式购买承诺时间的车票:一是去客运站售票窗口购买；二是拨打客运站或96900热线订票；三、登录客运站的网站或96900网站购买。广州市民吴女士告诉羊城晚报，她想订购广西浦北春运高峰的车票，去96900的网站购买交口客运站的车票，因为该站承诺预售15天的车票，但发现只能提前三五天购买车票，而15天内的车票则无法购买。于是她想在网站96900上买广西浦北方向的票，发现车站答应预售7天的票，但实际上网站只能买5天的票。吴女士说，她后来拨打了96900交通热线查询，热线工作人员说，这两个车站每条线路的车票最多只能提前五天购买。

4日中午13时许，《羊城晚报》记者登录96900 (www.96900)网站，先后搜索芳村、交口、省站、市级站至广西浦北的车票，发现5日起已无相应火车票出售。记者换了其他方向查班线，都显示没票卖。下午15点左右，阳城晚报记者再次前往96900网站，发现上述车站至浦北、广西等省外方向的车票并未预售，而顺德、珠海的短途线路已预售，但15天内无法预售。

票务中心建议错峰买票

芳村、交口等客运站表示，乘客可以通过电话或通过客运站现场售票窗口购买承诺预售期内的车票，但网站96900不属于客运站，不知道为什么不能按照客运站承诺预售期售票。同时交口公交总站当天联系吴女士为她买票。

96900网站所属的广州交通信息建设投资运营有限公司负责人解释说，由于各客运站主体不同，组织的客运线路和车辆资源也不同，向外界承诺的预售天数也不同。一般来说，每个客运站预售票3天是最低要求。个别客运站可以通过积极提高服务水平，适当增加预售天数。但由于网站没有及时收到个别客运站的信息，没有按照客运站承诺的预售期售票。

为什么省外很多线路不在线售票？负责人解释说，为了保证不同群体对购票的需求，特别是对于一些不能使用互联网订票的乘客，客运站分配一定比例的现场售票、网站售票和电话售票，保证现场购票的乘客也能买到票，而网站售票和电话售票售罄。“这是因为现场购票的乘客远比网上多。如果这些乘客不能当场购买春运抢票，很有可能乘客会留在客运站。网站上没有售票时，请到客运站购买。”

4日，广州市交通委员会了解到吴女士的情况后，立即连夜召集各客运站等相关单位，商讨解决方案。广州市交通委要求所有承诺预售天数的客运站必须按照承诺实现所有公共售票渠道(包括网上售票)相应的预售天数。

96900票务中心相关负责人提醒广大乘客，春运高峰期，网上购票量激增，系统压力大，高峰时段很难访问。建议乘客在网上购票时错开高峰时段，非高峰时段选择再次登录购票。