超市货物收款与标价不符 家乐福：顾客应核对条形码

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消费者去超市购物，不仅要看价签，还要学会对比条形码。昨日，市民廖女士投诉称，她在广州家乐福超市购物时不止一次遇到收款与价格不符的情况。

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据廖小姐介绍，上周六下午5点左右，她和女儿在小区附近的前进路家乐福超市购物。结账离开超市后，他们发现购物小票上的巧克力豆奶价格为40元∕盒，与28.80元∕盒的商品价格相差11.20元。然后她去服务台查询，一个工作人员问:“你怎么不看条码？”廖老师很疑惑:“顾客买东西，都是看商品的名称和价格。他们有多少人看条形码？”后来，另一名工作人员解释说，“这是因为工作人员错误地将不同批次的货物放在一起，导致收款和价格标签之间的差异”。

廖小姐意识到，同样的商品包装完全一样，但是批次不一样条形码也不一样，价格可能也不一样。

廖小姐说，家乐福不是第一次遇到超市收款和价签不一样的情况。“我去年又去买啤酒了。发现经常买的啤酒放在1元的促销区，所以买了很多。”

廖小姐告诉记者，她退房离开超市后，发现超市收取的价格是原价1.3元一瓶，于是又回到超市服务区理论。随后，工作人员给出的解释是电脑上的信息没有更新，晋升期其实已经过去了。对此，廖小姐表示怀疑，超市收的钱比标价高，如果查不出名堂，消费者总会吃亏。

关于廖小姐的投诉，记者昨天联系了家乐福的相关负责人，对方回应称，超市的员工通常会清理客户留在相应集装箱外的散装货物，但可能不会每次都及时跟进。“我们将向公司反映这一情况，加强这方面的管理，减少误解。”同时，家乐福的人也建议消费者保留收据，及时检查商品的条形码。孙敬与朱璐