网络删帖引行业乱象 灰色地带凸显监管真空

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最近有报道说有人花钱删除网上的负面信息，会把删除公司从阴影中挖出来。贴吧删除公司声称可以删除百度等搜索引擎上的各种论坛、博客、快照，甚至是新闻报道等客户不想被看到的负面新闻。同时，不同的帖子有不同的要价。可见，删帖公司已经形成了一个监管良好的产业链。互联网应该是公众了解事实的有力途径。删帖公司的出现，蒙蔽了公众了解事实的权利。网络监管有待加强，空有关互联网的立法亟待填补。

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删除帖子公司暗流涌动

互联网是一个言论和表达自由的世界，辱骂性的帖子已经成为许多人的问题。于是，一个帮人删帖的公司就应运而生了——删帖公司。这是一些畸形的公司，基本都躲在角落里，也可能有公司招牌，被正规公司遮住，不敢大白天暴露。前段时间“3月15日”，很多企业被消费者的投诉淹没，这些自称专业的“删帖公司”迎来了一个商业高峰。

什么样的帖子被「删帖公司」删除？他们声称将根据客户的要求删除主要门户网站、论坛社区、视频网站和搜索引擎快照上的“负面信息”。他们主要利用谈判和施压、公关编辑、技术攻击等手段来达到删除网站帖子的目的。可能你上网的时候会遇到这种情况:当你对某个新闻感兴趣，在网上搜索时，弹出的页面是“无法显示网页”或者“页面不存在”等。其实这些内容很可能是人为“删除”的。

公司删帖怎么收费？据一位知情人士透露，删除帖子的公司根据网站、新闻、微博、论坛帖子、搜索引擎快照等不同类型收取不同的费用。一般删除一个帖子的费用从300元到4000元不等。删帖公司还可以保证用户在百度搜索某个关键词时，前三页没有相关负面信息，这项服务每月需要收费4500元。

有多少公司删帖子？据了解，删帖的公司相当多。只要在网上输入“删帖”，相关网页就有两百多万。这些“删帖”形成了一条产业链，业内人士称之为“灰色产业链”、“地下网管”、“网站潜规则”。

被删除的公司形成了灰色利益链

据了解，这些“删帖公司”已经形成了一个产业链，每个删帖公司都有一个详细的操作流程:首先客户申请信息——公司确定信息需求——签订相关协议，客户支付预付款——根据合同在规定时间内删除信息——最后客户接受并支付余额。一套明确的程序使这些隐藏的活动被称为“信息优化”。市场上的删帖公司一般都声称有很多方法可以删除负面新闻:第一，用正面内容覆盖搜索引擎的前几页。二、删除，负面信息会通过网管或网管删除。三、黑客技术，利用黑客手段，进入负面信息网站，修改网站。

对于一些企业来说，“删帖公司”的出现或许是一种恩惠，但对于消费者来说，无疑是一种灾难。互联网本应该在不偏袒任何一方的情况下向人们呈现外部事实，但删帖公司的出现往往让消费者对真相视而不见。除了企业利用删帖公司来维护形象，还有官员为了保住官位，也勾搭上了删帖公司。因为删帖门槛比较低，成本不高，所以有官员愿意花钱删除自己被网络曝光的丑闻。因此，删帖公司的出现对公民的知情权和监督权提出了挑战。

删后公司刚刚兴起，还是一个新兴行业。相关的监督和管理几乎是在空怀特进行的。有些人利用删后公司来实现自己的商业利益和私利目标，这必然会给公民的知情权带来严重损害。删帖现象依然折磨着部分网络媒体人的职业道德和良心，同时也警示着日益复杂和有益的舆论监督生态。

监管空怀特亟待填补

很多消费者很愤怒却无法阻止个人删帖赚钱的做法。专家认为，不区分真假、为他人“遮丑”的删帖行为，影响了公众投诉维权和媒体正常监督的合法权利，蒙蔽和欺骗了社会，侵犯了公众的知情权和监督权，需要通过“制度监督”予以重拳整治。

网民应该把自律放在第一位。一些“删帖公司”的做法不利于社会诚信建设，不利于网络上真实民意的表达。然而，在混合的网络世界里，网民首先要做的是自律，同时也要加强网络道德观念。

该网络还应加强对此类公司的监督和处理。网络管理员要杜绝此类公司发布信息广告，让他们失去发展渠道。在第三届首都互联网知识产权保护论坛上，中国人民调解委员会互联网协会正式成立。今后，协会将充分发挥其在互联网领域的专业优势，广泛参与互联网企业纠纷的调解。

互联网立法被呼吁已久。网络立法的呼声已经不是一两天了。目前，我国网络立法相对落后，迫切需要通过一系列网络立法来加强对网络虚假信息攻击的监管。

一些专家认为，只有堵塞法律法规漏洞，加大整改力度，才能遏制非法网络公关公司的猖獗趋势，保护公众的合法监督和知情权。