上线一周即暂停 京东火车票网上代购之路艰难

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JD.COM暂停火车票购买业务

今年3月30日，JD.COM商城在“让我们一路走下去”的口号下正式启动火车票代购业务，4月7日，火车票代购业务启动一周后，JD.COM商城发布通知称:“鉴于JD.COM商城火车票代购业务测试期间票务成功率较低，影响了部分客户体验，JD.COM商城决定暂时停止代购业务，但仍免费提供在线查询功能。”

同时强调“合作商户的信息服务能力将不断提高，以便尽快提供火车票订购服务”。

虽然JD.COM商城表示暂停火车票购买服务是因为客户体验差，但许多网民将其暂停与铁道部的公告联系起来。铁道部运输局4月4日公布，www.12306是中国铁路唯一一个直接销售火车票的专业网站，铁路部门没有授权或委托任何其他网站进行火车票的销售或购买。此外，任何单位和个人在售票过程中，除收取国家规定的票价和售票服务费外，不得收取其他任何费用。

中国产经新闻记者在JD.COM火车票服务页面上发现，JD.COM不直接出售火车票，而是通过代购服务提供火车票。据JD.COM商城介绍，JD.COM“也去销售点买票”，“我们的采购并不是100%成功”，但是“只要下单成功，我们公司的工作人员会在预售期间第一时间为您采购”。

送货费成为购买限制

据了解，在JD.COM商城推出的火车票订票渠道上，用户可以根据出发城市、到达城市、车次、日期等查询订票来源。预订成功后，JD.COM将提供送货上门服务。在费用方面，除了5元的铁路售票服务费外，还应向JD.COM支付一定的特快专递费。最高收费为预订后5小时内送达的“限时件数”，每位用户需支付35元。根据这一计算，用户在JD.COM预订火车票需要支付40多元。这一举动也被消费者质疑为电子商务的“变相加价”，也增加了电子商务运营火车票的难度。

消费者表示，如果不是“真的不好买票”，一般不会选择高成本电商网购火车票。北京市民朱小姐告诉记者:“除了春运抢票，其他时间买火车票还是很方便的。如果不是特别难买到票，一般不会花几十块钱在网上找电商购买。”

此外，电子商务与正规火车票销售企业合作进行预订服务，然后由具有合法资质的铁路售票网点出票。但是电子商务无法实时查询车票库存，因此无法承诺消费者可以购买100%的火车票。

中国电子商务研究中心莫代青告诉《中国产经新闻》记者:目前已经有一个成熟的火车票买卖网站。电子商务作为运营火车票的生力军，不容易进入。再加上铁道部相关规定的出台，无疑是雪上加霜，使得电商运营火车票的前景渺茫。