315晚会曝光内幕 中国电信为垃圾短信提供渠道

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央视3.15晚会曝光了一系列惊人的内幕

昨晚，2012央视3.15晚会在北京举行。晚会再一次以“诚信”为主题，主题是“共筑诚信，有你我”。强调人人有责，人人参与共建，共同行动。曝光的包括:麦当劳违规经营，随意更改食品保质期；一些儿童玩具制造商回收医疗废物作为玩具；中国电信通过提供垃圾短信渠道获得了巨大的收益；招行工行内部员工被曝出售客户个人信息...

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溶解并填充到玩具中

据晚报报道，在广东省汕头市澄海区，第二种材料是玩具业这个名词，用来回收废旧塑料，加工玩具。国家要求生产玩具使用的所有材料都要清洁，玩具使用的材料要新，要经过处理。

据央视报道，广东省汕头市某垃圾厂，到处都是塑料瓶。记者还发现了输液器等一些医疗废物。中国法律规定禁止医疗废物进入系统，因为医疗废物容易引起传染病。回收站负责人表示，这些塑料医疗废物是当地的热货。

记者发现，澄海街上到处都是第二材料店。在医疗废物公开购买的回收站入口处，有一个批发第二材料的标志。这两种材料其实都是做玩具的。

据玩具行业人士介绍，供应给超市的产品一般使用新材料和质量更好的二次材料。而那些带有“三无”产品的玩具，通常使用的都是劣质材料，有些是“用医疗器械废料制成的”。澄海最大的玩具批发市场塑料城的记者发现，很多玩具既没有厂名也没有地址，也没有国家强制3c认证。

[中国电信]

违反约定，垃圾短信

发送和提供渠道

在晚会上，中国电信上海分公司、东莞分公司、随州分公司被曝利用退市的小灵通号码和网络提供发送垃圾短信的渠道。

据记者调查，很多垃圾短信的发件人号码都是以各地区号开头的，据悉这些号码大多是已经退市的小灵通号码。中国电信的一些分支机构是这些号码的使用权提供者。早在2008年，中国电信集团就加入了中国互联网协会《反垃圾短信自律公约》，但4年后，却成为了垃圾短信的渠道提供商。

在调查中，记者还发现，中国电信的一些分支机构对消费者投诉、垃圾邮件筛选等提出了不同的应对方法。例如，一些垃圾邮件筛选系统是基于一个号码发送短信的频率，所以中国电信的分支机构建立了一个“号码池”来增加垃圾邮件的数量，从而降低每个号码的发送频率，从而降低被垃圾邮件筛选系统筛选的概率。另外，如果消费者投诉垃圾短信，会采取换号、消号等措施。

[麦当劳]

汉堡包在晚上作为早餐出售

随意改变包装时间

央视3.15晚会披露，部分麦当劳食品在生产销售过程中存在违规行为。

央视晚上曝光麦当劳违规操作，芝士汉堡晚上卖早餐，员工经常随意更改甜品派的纸质包装时间；污染牛肉饼的再利用。

当天晚上，记者在北京三里屯麦当劳店，王兴值班经理说，现在麦当劳的产品都卖完了，不会有过期食品。卫生局的工作人员正在检查商店。目前在这家店吃饭的顾客还是老样子。

对此，麦当劳(中国)有限公司发布回应:

麦当劳中国非常重视北京麦当劳三里屯餐厅违规经营，央视3.15晚会报道，不遵循麦当劳的经营标准。我们将立即认真调查这起个别事件，坚决严肃处理，并以实际行动向消费者道歉。

麦当劳中国将深化对此事件的管理，确保操作标准的切实执行，为消费者提供安全卫生的食品。欢迎和感谢政府相关部门、媒体和消费者对麦当劳的监管。

[银行幽灵]

内部人员出售客户信息

导致储户的账户一再被盗

近年来，个人信息泄露事件时有发生，直接导致许多银行储户账户频繁被盗。

据晚报报道，2011年2月14日，居住在上海浦东的陈小姐通过网银登录了自己的账户。招商银行账户原余额4000多元，只剩85元。陈小姐的银行卡一直带在身边。只有她知道密码。卡上的钱怎么可能一夜之间消失？同样的事情也发生在王小姐身上，她本来招商银行卡上有15000元，却莫名其妙只剩下24元钱。

警方调查发现，肇事者之所以能够神不知鬼不觉地进入网上银行，以至于账户中的钱被拿走，是因为他通过寻找专门出售个人信息的人，包括银行中车主的银行卡号码，购买了大量的机动车辆信息。以及账户余额，而个人征信报告包含了更详细的个人信息，包括银行客户的收入、详细地址、手机号码、家庭电话号码，甚至职业和生日。正是这些信息帮助犯罪者筛选出最多的

那么，到底是谁在卖这么详细的个人信息呢？据晚间报道，招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌向肇事者出售了300多条个人信息。

国家数据

消费者投诉量

比上年增长12%

国家工商总局15日发布的分析显示，2011年消费者投诉数量大幅上升，增幅超过12%。

这一方面说明消费纠纷普遍存在；另一方面，也说明消费者维权意识逐渐增强。

无证经营成为举报的第一热点

消费者举报的首要问题是无证经营，共42800起，占举报案件总数的15.82%。

其次，违反产品质量法规22000起，侵犯消费者权益14200起，分别占举报总数的8.13%和5.25%。

家电和电信服务仍然是侵权的“重灾区”

2011年，全国工商部门受理消费者投诉84.61万起，其中商品消费投诉56.46万起，服务消费投诉28.15万起。

投诉量最大的三类商品是家用电器、日用品和家用机械，占投诉总量的2/3。

投诉最多的三类服务是电信服务(包括通讯、游戏、下载、上网等)。)，居民服务和维修保养服务，占服务投诉的40%。

涉及商标和售后服务的投诉大幅增加

从消费者投诉的性质来看，2011年，质量投诉36.23万起，售后服务投诉16.55万起，广告投诉0.98万起，商标投诉0.43万起，分别占投诉总数的42.82%、19.56%、1.16%和0.51%。

值得注意的是，商标和售后服务投诉数量明显增加，分别比上年增长47.67%和28.06%。

这表明，与商标和售后服务相关的问题正日益成为消费者反映的热点问题。针对这种情况，SAIC要求各级工商部门严厉打击假冒伪劣商品。

消费者投诉的数量显著增加

2011年，全国工商部门共受理消费者投诉79.68万件，总金额超过19亿元，比上年增长19.92%。

但值得注意的是，万元以上消费纠纷增长31.80%，万元以上投诉增长41.40%。这表明，消费者对商品房、汽车、金银珠宝等大型新消费品和服务的需求正在加速。据新华社报道