游客点三个普通菜被宰近四千元 三亚旅游乱象待解

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中国广播网北京1月30日电据经济之声“天下公司”报道，一位名叫“罗迪微博”的网友贴出了一段朋友在三亚旅游的惨痛经历:前天一家三口朋友在三亚吃海鲜，三个普通菜品被宰近4000元。他说是出租车司机推荐的。隔壁一哥们说，池子里的一条大鱼一问价钱，店主赶紧把鱼捞出来，晕晕乎乎的，重11斤，每斤580元，一共6000多元。哥们刚想讲道理，出来几个东北大汉，只好闭嘴。服务水平就更不用说了，连最基本的诚信都达不到，更别说国际旅游岛了。

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这条微博意外走红。两天之内，这条微博被转发超过4万次，收到近2万条评论。每个人都在评论中泼冷水。

陆小鳗狂想曲:回三亚的时候也遇到过这种出轨。东北开的出租车给我们介绍了东北开的档位。还没看清楚就被老板捞上来切了，然后叫我们要1000多，这个海胆一样的东西！幸运的是，我最好的朋友的丈夫，高，有一个理论与三个东北大男人。这顿饭没味道，有500多道菜…

乐华娱乐杜华:当时，我们也提到了鱼，说它很好，但我们被告知它是6磅82，每斤1000元。我们说没说要，结果被四个大男人和两条狗围攻...进了警察局！

饭在(南方都市报首席记者蒋):去年有几个朋友去红沙鱼排，菜花了2700元，也是同样的体验。后来我赶紧去找当地报纸的朋友，临走前给了他们2000块钱。

看到他的微博引起了如此热烈的讨论，罗迪接着透露了这家餐馆的名字，福林海鲜酒家。此外，还有很多微博批评三亚的餐饮服务业。这些都严重影响了海南省的形象，尤其是三亚作为旅游目的地的形象。

好像大家都讨厌三亚的服务业。政府如何应对？昨天下午三点，三亚市政府信息办发微博回应:感谢游客、网友、媒体对三亚的关心、爱护。今年春节黄金周，三亚在食品卫生和诚信经营方面没有接到投诉或举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定良好。

这条微博引发的评论有很多亮点。有网友评论:三亚市政府之所以没有接到投诉电话，是因为运营商春节放假。

我听说你那里的鱼和房子卖一样的价格。

不管你满意不满意，我都是。。。早知道我的脸能达到这个厚度，秦始皇就不用修长城了！

请让三亚政府公布投诉电话，一定会把你炸飞！

那么三亚的服务业是什么呢？网友霜叶在三亚有房子，所以经常去，对三亚比较了解。据他说，从下飞机开始，就能感觉自己变成了一只被别人宰了的小绵羊。

霜叶:至少机场一定要宰，机场要租。十几块钱他会找你要四五十块钱。因为我们去海南，不是说你经常住在那里，你不知道路有多远。那你打表的时候肯定不会走，所以基本上租房会要了你的命。

而出租客户，这只是开始，后面还有更多恶意的。

霜叶:我知道住宿真的很贵。7000元或者8000元的住宿很一般，很舒服。这远远超过了旅游景点通常应该出现的价格。别人不可能这么黑。

吃饭有微博上介绍的那么恐怖吗？不出去吃饭有什么选择？

霜叶:你吃的话，比如去年我们去的时候，我和爱人点了他之后的第一顿饭三个菜。我们也注意不点可能会被坑的菜，但是吃完就变成了700多。这是一个很常见的大摊子。后来我就没敢在外面吃了。我不得不买食物回家。其实你逛街的时候还是有这个问题的。如果是自由行，可以去等等基本上我们都知道有一个第一市场，在那里买水果海鲜蔬菜都可以，但是缺一斤是很常见的。比如给你七两一斤应该不错，已经是一点点屠杀了。所以你现在自己去海南买菜，起码少宰点，想在外面吃，基本就吃完了。

那么真的没有怨言吗？还是投诉真的有用？网友叶霜说，地方政府职能部门确实有失职行为。

霜叶:去年年底我一个朋友去的时候，特别生气。不仅在网上投诉，找派出所也没用。当时被坑了几千块。最后为了避免灾难甚至是赔钱。这甚至是和商人的私事，他必须大惊小怪才能离开。也就是说，其实说起来，那边的职能部门也发挥不了多大作用，工作效率和工作态度都挺一般的。他们可能都以为你来了就走了，他也不会太在意你。

经历了这些，网友霜叶很热情的说，要不要被宰？我们租辆车自己做饭吧。这叫“自己动手，丰衣足食”。这还是海南国际旅游岛吗？自己呆在家里就好。就在刚才，这是最黑的一家公司，三亚福林海鲜酒家，被网友批评春节期间给游客杀了几千块钱的饭。但是在微博上听了几万网友的评论，包括我们记者采访一位网友，似乎这家餐厅就像海南三亚福林海鲜酒家，三亚的，不仅仅是这家。今天嘉宾的主持人李光宇恰好是一个法人。如果遇到像我们的游客在海南旅游时遇到的这种情况，我们在酒店点了一条鱼，还没看清楚就马上给你宰了，然后告诉你鱼1000元一斤，怎么办？

李光宇:明码标价，但仍有许多严厉的惩罚。其实这种半威胁的方式，从法律角度来说，叫做强行交易。

强行交易的本质是什么？从某种意义上说，你和抢劫是一样的，就像说我在路上拿刀，说我这里有个小东西。比如有一瓶水，你要给我买，一万块钱给我买。抢劫和抢劫有什么区别？没什么区别。我觉得这件事一点都不难解决。关键是，如果政府愿意解决，认真追究责任，就能不解决吗？我绝对不相信这种情况。解决不了就是不想做，或者有各种利益纠纷，你是其中的一部分。

但是现在的结果更可笑。官方声明春节期间我们零投诉，说明整个市场很好。

李光宇:也可以说普通人认为你的抱怨毫无用处。完全没用的时候谁还会跟你抱怨？为什么如果是零投诉，为什么会有那么多多媒体要曝光？有那么多人向媒体抱怨？当他真的零投诉的时候，并不代表你好，而是你的纠纷解决机制已经完全失效，别人会零投诉。

为什么无效？李光宇认为，这与行政能力有关。

李光宇:这是一件有益的事情。要么你是利益分享的一员，要么你和他有关系，要么你的行政能力太低。我觉得一切都是不能忍受的，都是可以改变的，而不是不能改变的。