违规卖家支付宝资金被永久性冻结律师称淘宝侵权-云情报

本篇文章1988字，读完约5分钟

非法卖家支付宝资金被永久冻结

来自河北邯郸的淘宝卖家刘先生说，他从事美白减肥产品，因为他的支付宝账户因为“非法操作”被淘宝冻结，他在支付宝里的钱拿不出来，导致近万元的损失。刘先生说他确实有“非法经营”，具体是花钱提高信用，违反淘宝规则。对此，很多淘宝客户表示，是因为卖家违规诱导销售。虽然双方给出的理由不同，但达成的共识是确实存在“非法经营”。

违规卖家支付宝资金被永久性冻结律师称淘宝侵权

刘先生说，他确实有非法操作，但他无法理解该账户被永久冻结。“其规定中最明显的一条就是，即使违反了规定，也没有说罚钱的问题！”很多淘宝客服给出的答案是“目前无法决定何时开通，应该是永久的。”刘先生质疑永久冻结他的私人财产和他的钱的具体去向。

刘先生认为:“淘宝只说我的账户存在危及交易安全的问题，但拒绝给出详细解释，也无法理解为什么会被永久冻结。”

作出反应

客服:淘宝有权冻结账户

对于刘先生的质疑，北京青年报记者以客户身份咨询淘宝客服时，几位客服人员表示淘宝有权冻结账户和交易中的款项。目前无法开通，也无法套现交易。这些客户说，刘先生的钱一直在刘先生的支付宝里。

北青报记者注意到，淘宝用户在注册账号时，总是会签署淘宝规则。淘宝规则提到了多项临时市场管控措施，其中一项提到“对卖家绑定支付宝收款账户的强制措施，是指对绑定卖家淘宝账户的支付宝收款账户的限制性措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。”。本文指的是永久冻结支付宝账户。

违规卖家支付宝资金被永久性冻结律师称淘宝侵权

但淘宝负责账户冻结的工作人员马先生告诉《北青报》，规则是有原则的，很难讲什么样的处罚对应什么样的规则。

观察

钱被冻结了，很难出来

刘先生的支付宝账户总是被永久冻结。淘宝客服解释说，冻结的原因是商家账户的安全问题。“永久冻结”是几位客服对刘先生账户的回复。

据了解，淘宝和支付宝都是阿里巴巴的产品，支付宝是淘宝内交易的支付平台。就是你在淘宝买东西，通过支付宝付款，钱其实是先放在支付宝里的。

被永久冻结的支付宝账户真的拿不回钱了吗？

对此，淘宝工作人员马先生表示，具体情况他需要时间查询，暂时无法对每个账户给出具体解释。但马先生说:“永久冻结并没有卖家想的那么可怕，只要你能证明你的钱是干净合法的。”马先生说，冻结账户大致可以从三个方面来理解。第一，账户被冻结，但是钱没有问题。交易结束后，钱会返还给卖家的银行卡；二是账户交易出现问题，会有一定的冻结期，所以卖家需要根据不同情况解决存在的问题，冻结期就过去了；第三，如果账户涉及到治安检查法或者违法问题等问题，在相关部门结案之前不会解冻。如果没有结果，就不能解冻。而且即使账户被冻结，钱也一直在账户里，不多不少。

违规卖家支付宝资金被永久性冻结律师称淘宝侵权

马先生说，淘宝有一个卖家投诉渠道，卖家可以在网上或者通过打客服电话维权，甚至可以通过合法渠道维护自己的合法权益。

律师声明

支付宝账户被永久冻结是不合理的

北京京华律师事务所律师康凯表示，淘宝与卖家之间的纠纷取决于双方是否达成协议。其次，淘宝可以在协议的情况下冻结淘宝卖家的支付宝账户，但是冻结账户的金额需要适应违法行为。不能涉及2万，冻结账户200万。冻结账户是一种惩罚，需要提供理由和依据。淘宝需要给出与此处罚相适应的理由。一方面面临买方的投诉和赔偿；另一方面可以根据过错情况和淘宝的品牌口碑进行处罚。总之，处罚要按照约定，但无辜财产不能冻结。冻结财产需要理由和证据，否则不能限制出卖人的使用权。最后，永久冻结是错误的。如果卖家违规，如虚假发货或假冒伪劣商品，淘宝可以冻结一部分金额以保证支付。但永久冻结相当于侵占卖方财产，不合理。同样，卖家证明自己的钱是干净无瑕的，逻辑上也是站不住脚的。

违规卖家支付宝资金被永久性冻结律师称淘宝侵权