新法规：网购“7天无理由退货” 消费者拍手叫好

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据说这项规定将于明年3月15日起实施。可以说，有明确的法律法规作为约束是一件好事。但是，如果真的需要执行，恐怕还需要法律范围之外更详细的规定或者协议，才能保证妥善执行。

显然，这项规定一旦实施，肯定会增加买家的非理性购买行为，比如随意购买、随意退货等。反正“7天之后没有理由退货”。其实“无理由退货”已经在万科等一些电商公司中实施，操作流程需要强大的物流配送作为支撑，否则容易出问题。

另一方面，商家肯定不愿意做“冤大头”。如果没有质量问题，买家退回的商品实际上可以进行二次销售，增加了买家购买“二手商品”的概率，但体验并不好。现在很多电商公司已经在这么做了。此外，有些特殊商品可能只使用一次，或者在购买后就已经拆封，给商家造成损失。在这种情况下，可能需要更明确的协议来跟进。

另外，还有一个很敏感的问题，就是运费。据说新规规定“退货由消费者承担，经营者与消费者另有约定的，从其约定”。具体细节也要明确到位，比如说，买家要承担退货的运费，而不是再发货的运费，或者两者都要。

在“网购7天内无理由退货”的前提下，看似对消费者有利，但卖家绝对不会遭受哑损。当一个企业的成本增加时，有可能用脑子把成本转嫁给消费者，或者在相关协议中对敏感的运费等条款做更严格的规定——反正“羊毛出在羊身上”。

理想的结果是买卖双方的权利要很好的平衡，这是一个完善的制度。这涉及到很多细则和协议。这些问题不解决，就很难处理好“7天无理由退货”的问题。

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