任春雷：变革与创新是加速团购市场洗牌的关键

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“最近，我们再次对团购模式和用户体验进行了全面的创新和升级，这不仅是为了应对竞争，也是我们一贯的方向。”在北京Tuanbao.com的一个普通会议室里，身着黑色t恤匆匆赶来的Tuanbao.com首席执行官任春雷告诉《中国产经新闻》记者。这位70后的商界领袖看上去比实际年龄要年轻，而且自信满满:“团购，就像任何快速增长的行业一样，将经历一个洗牌和淘汰的过程。我们的持续创新将为用户和企业带来更多价值。这是根本。”

近日，记者就团购市场如何在“千团大战”中脱颖而出，如何克服团购产品的相似性以及团购网站未来的发展方向采访了任春雷。

变革与创新

决定团购网站的命运

团购模式让国内互联网企业家看到了机遇。自去年3月以来，跟团模式的团购网站在中国遍地开花，最终呈现出“千团大战”的蜂拥态势。

但是进口的groupon模式能在中国流行吗？纵观国内团购市场，高鹏的发展仍处于“吞水”状态，国内许多被模特抄袭的团购网站不断受到同质化竞争的批评，这一切似乎又应验了“洋品牌水土不服”的诅咒。

对此，任春雷认为，国内团购网站的发展不应一成不变。团购网站不应该只是一个简单的中介卖家，还应该成为一个具有完善体系和创新精神的商业平台。改革和创新将决定团购网站的命运。

事实是，与任春雷的观点一样，Tuanbao.com自成立以来就走上了一条独具特色的“中国式团购”之路。

去年6月，Tuanbao.com开始了“一日两游”的尝试，并于8月推出了“一日多游”。这一符合中国消费习惯的创新从根本上改变了团购“一日游”的模式，也全面推动了整个团购行业的商业模式转型。去年10月，团宝网的“随时退货”系统得到了业界的高度赞扬，并成功设定了“未消费可退款服务”的新基准，这在国内团购行业至今还没有被超越。就在上个月，Tuanbao.com再次彻底颠覆了传统的团购模式，鼓吹“一个人可以享受团保的价格”，并公开宣布“一个人可以组成一个团体”。随着“单组”的推出，Tuanbao.com的每个团购项目开始标注三个数据:“买家数量”、“关注人数”和“展会数量”。任春雷认为，这将更加清晰地展示团购项目的推广效果和不同产品的受欢迎程度。

任春雷说:“中国的消费市场是最大的，最立体和多样化的。”“之所以能发展到今天的规模，除了通过丰富且价格合理的产品项目吸引用户之外，Tuanbao.com还致力于创造更符合消费者习惯和需求的创新商业模式。这也是企业在竞争中求发展的关键因素。”

推出“购买+消费+服务”

全面体验

团购正在建立一种新的消费习惯，这种消费习惯是负担得起的、方便的和丰富的。然而，随着越来越多的消费者选择团购，无品牌消费和网站用户忠诚度低的问题也逐渐显现出来。中国互联网络信息中心主任黄向阳认为，“事实上，由于大量团购企业在发展初期对消费者体验重视不够，团购行业的声誉受到了挑战。谁能成功留住消费者，谁就能主动参与竞争。”

“改善消费者体验应该是团购网站创新的结果导向。在不断改善消费者体验的过程中，我们还制定了新的行业规则和标准。”同时，任春雷也认为，改善消费者体验不是一蹴而就的，也不存在某个环节。相反，它需要从购买、售后和消费的整个过程中沉淀和积累很长时间。“这其中可能存在利益冲突，但无条件地为消费者利益服务是Tuanbao.com的一贯精神，我认为这是非常有价值的。”任春雷说道。

任春雷还提出了“购买+消费+服务”的概念。他说，项目的丰富性、网站的易用性、商家的产品和服务的质量以及消费的保证都是整合在一起的，形成了一个完整的团购。

面对团购用户消费体验的保障，Tuanbao.com始终坚持“诚信”的原则。除了“三包”、“随时退货”等服务体系的创新外，还通过有效的信息反馈机制和优化的服务链，对企业资质审查、消费者消费评估等多个环节进行监督和控制，促进企业管理，更彻底地保护消费者利益。

团保的概念。com对用户的服务显然已经得到了市场的认可。根据公开数据，Tuanbao.com拥有超过1500万会员，每月独立知识产权超过1亿，平均每月重复消费率在20%至25%之间。

团购网站洗牌加速

据《中国产经新闻》记者介绍，目前中国有5000多个团购网站，激烈的竞争也加速了行业淘汰的进程。所有主要的团购网站都在频繁移动，而Tuanbao.com无疑是不合适的。“我们希望满足消费者和企业的需求，实现各方的双赢，不是对变化做出反应，而是遵循我们既定的战略。”任春雷表示，在任春雷看来，加快产业洗牌是产业发展的必然过程。“groupon的商业模式非常好，它是B和C之间四大关系中的最后一个c2b，也是最后一个电子商务，有着清晰的模式、健康的现金流、自然发展和增长的要素和基础，而且速度会非常快。”

业内专家认为，团购企业的竞争集中在四个方面:内容、服务、资金和团队。任春雷认为，内容是核心，服务是基础，资金是保证，团队是战斗力，相辅相成，缺一不可。

“我们确切知道我们想要什么。团保。com有很多创新、良好的价值观和清晰的战略，并有能力与大军团作战。至于未来的行业格局和谁能坚持下去，我们不需要预测太多，但市场将会检验它，”任春雷告诉记者。