卓越亚马逊王汉华：与第三方平台卖家公平竞争

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近日，Amazon.com正式开通其第三方平台，“我想开店”和“亚马逊物流”服务同时推出。据报道，亚马逊70%的年销售额来自自营收入。随着第三方平台的开放，自营业务将受到第三方平台卖家的激烈竞争。

对此，Amazon.com总裁王汉华表示，我们开放平台的经营理念是以消费者为出发点，引入竞争，为消费者提供价格更低的产品，从而提升用户体验。因此，企业的发展将插上一个良性的飞轮，而最重要的是卖方。他还表示，除了服务和用户资源，公平竞争是卖家最关心的问题。为了保持健康发展，亚马逊将与第三方平台的卖家公平竞争。

以用户为核心、差异化、开放的第三方平台

与收取平台使用费和质量保证的京东和当当网相比，亚马逊采取了一种对卖家更具吸引力的差异化开放模式:不收入场费、年费、平台费，只在销售后收取一定的佣金。不销售不产生任何费用；此外，它还提供技术和物流等一系列配套服务。

艾瑞咨询(iResearch)分析师苏认为，第三方平台的开放是b2c行业的大趋势。亚马逊第三方平台的开放将有助于加速平台产品的丰富性，增加用户的选择；另一方面，物流配送服务的开放将有助于提高品牌商家上网的速度，同时也有助于改善用户的购物体验。

由此可见，对于用户、Amazon.com和商家来说，这是一个双赢的局面:商家可以分享平台的价值，Amazon.com通过商家丰富平台，为用户提供更低的商品价格，同时用户可以体验更好的服务。王汉华认为，消费者最关心的是产品选择、便利性和服务，亚马逊的开放策略是以消费者为中心，为消费者提供简单、一致的购物体验。

分享平台优势，为卖家提供一站式服务

平台带来的价值及其自身优势是卖家的首要考虑因素。据了解，在亚马逊第三方平台定居的卖家可以分享他们的平台优势，体验一站式服务。

在运营方面，亚马逊目前在中国有九个运营中心，包括北京、苏州和广州。在支付方面，中国已有900多个城市和1300多个地区实现了货到付款，并提供移动pos刷卡、信用卡支付、第三方支付、银行电汇支付等支付方式。在客户服务方面，亚马逊拥有相对完整和成熟的客户服务流程，这将有效降低第三方平台卖家的压力。在物流方面，15个城市提供免费的“当天配送”，近50个城市提供免费的“次日配送”，并建立自己的配送团队。在销售方面，亚马逊在中国、美国和法国等地运营网站。加入亚马逊的第三方卖家将来将有机会在亚马逊其他国家的网站上销售产品，帮助中国卖家建立全球业务，这也不同于其他国内电子商务网站。

达芙妮控股(Daphne Holdings)副总经理王玉峰表示，通过亚马逊的第三方平台服务，品牌可以有更多时间来增强核心竞争力:产品生产、研发、创新等。；大大降低仓储、平台维护等成本。

易观国际的分析师陈守松认为，亚马逊是第三方商家的优质分销渠道，其第三方平台的专业性可以帮助卖家降低成本。

不过，他也表示，亚马逊的开放平台是系统功能的释放，这既带来了机遇，也带来了挑战。这一挑战来自第三方平台卖家的竞争，因为亚马逊必须在同一舞台上与第三方平台卖家竞争。

确保公平竞争、合作共赢和发展

艾瑞认为，在开放平台的过程中，如何确保自营业务和第三方业务之间的公平竞争，是平台厂商必须解决的问题。

对此，王汉华表示，首先，为了确保公平竞争，亚马逊的后端系统对卖家有严格的限制。如果一些卖家将商品价格设定在低于卖家自己的服务标准，亚马逊会毫不犹豫地取消它们。其次，把消费者关心的所有信息放在一起，完全依靠消费者的自主选择，这样就不会有歧视或特别关注。

总的来说，无论是内部竞争还是外部竞争，用户都是竞争的最直接受益者。谁能在未来市场给用户带来更好的消费体验，谁就在未来的竞争中占有优势；亚马逊以消费者为中心的开放平台战略无疑是合作共赢、共同发展应对竞争的有效尝试。