电子消费：学习苹果好榜样

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过去几年，苹果在消费电子领域的成功引起了业界的广泛思考。

仔细考虑一下。以iphone为例。苹果的产品并非无懈可击。操作系统是不开放的，而且它似乎不如谷歌的安卓系统运行得好。耗电量很大，所以有个笑话说“所有用苹果的人都是好人，因为他们每天都要回家充电。”价格昂贵，iphone占全球销售额的5%，但却占据了行业利润的55%以上。更重要的是，iphone太精致了。与许多诺基亚手机不同，它落地时被分成几个部分，但组装后仍可使用。

苹果为什么会成功？销售专家、隆平高科技(000998)总裁刘石在接受记者采访时表达了自己的情感，他说，苹果不是在回应消费者的需求，而是在创造然后引导消费者的需求。

事实上，苹果并不是第一款带触摸屏的手机。摩托罗拉在1999年推出了第一款带触摸屏的手机。然而，直到iphone问世的前一年，诺基亚仍坚信其内部报告称，触摸屏的高成本将使其无法普及。只有苹果抓住了年轻一代的心理需求，建立了免费的网络更新系统，每天都在不断更新新的游戏和软件。每一代产品都对各种组件的硬件制造商提出了进一步的技术要求，这甚至推迟了iphone4的大规模出货，只是为了让消费者获得良好的触摸体验。

在“开放”时代，苹果给了自己一个“围城”。不同的是，在这个被围困的城市里，外面的人想进去，但里面的人不想出来。

由于创造需求的理念，苹果的许多违反规定的商业理念在消费者中不受阻碍。截至上个财政季度，苹果的现金储备已达762亿美元，其负债比率为零，而截至7月27日，美国政府的经营现金余额为738亿美元。这是苹果版，也是美国版的“富人为敌”。

为什么中国的各种行业在经历了几年的辉煌后，常常面临产能过剩的桎梏？或许中国企业喜欢进行快速有效的投资并跟风而行，或者更准确地说，它们很难放慢脚步，冷静下来，思考消费者的真正需求。