中企动力 运营级服务是信息化行业发展根本

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随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。越来越多的中小企业逐渐增强了信息化建设的意识，为中小企业提供信息服务的公司如雨后春笋般涌现。面对日益混乱的信息市场，大多数中小企业仍处于信息应用的初级阶段，无法获得安全可靠的信息服务。

基于中小企业信息化产业的现状，具有12年信息化运营和服务经验的中国企业通过长期的实践积累了宝贵的经验:只有“本土化运营”才能伴随和促进中小企业的信息化发展，“运营级服务”也将成为中小企业信息化产业发展的基础。中国企业动力认为，只有从中小企业的角度出发，关注中小企业的实际需求，因地制宜地制定适合自身发展的信息运营模式，中小企业的信息化建设才能实现跨越式发展，“运营服务”是中小企业信息化蓬勃发展的关键。

基于“云平台”的信息作战专家

由于我国经济发展不平衡，信息技术和互联网产业发展不平衡，不同地区和行业的客户对信息化有不同的理解和认知。随着经济环境的成熟，中小企业逐渐意识到信息化的重要性。然而，在渴望实现信息化的同时，他们自身的“体质”仍然较弱，对信息化应用的认识不足，对信息化的需求不明确，这严重阻碍了他们实现自身信息化发展的进程。

中国企业动力认为，信息化健康发展的前提是有一个完善的信息化运营平台。中国企业电力率先创建了基于“云平台”的信息运营服务模式，即集成硬件、软件、网络基础设施和数据中心的面向应用的服务平台。为了让中小企业更容易理解“云平台”的应用，中国企业电力将企业的各种信息需求按照功能划分为不同的模块，并以标准化的形式集成在平台上。用户可以根据企业发展的需要灵活选择云平台上的各种服务，客户不需要掌握更多的信息专业知识。

作为中国信息产业的龙头企业，中国企业动力拥有一支超过1200人的技术团队，以及亚洲六大最先进的idc数据中心、专业的电信防火墙、防病毒网络管理等安全设施，确保了成长型企业的网络营销平台。“网络不变，系统不坏，应用程序不停止，数据不丢失”；先进的智能dns和cdn技术加速了跨平台运营商网络的发展，并在多家电信运营商(中国移动、中国电信和中国联通(600050))的骨干网上部署了cdn边缘分布节点，以保证用户在国内外任何时候的接入速度和质量。领先的技术运营体系是中国企业电力运营水平服务的有力支撑。

中国企业动力是一个信息化的运营平台，是为大多数中小企业提供“运营服务”的基础。在此基础上，从企业营销和管理方面，从最初的信息应用选择到中期的实际运作和后期的售后服务，中国企业动力全力协助中小企业更好地提高现阶段的业务发展和管理能力，为其量身打造适合企业健康发展的信息化建设模式。

根据本地中小企业的特点实施本地化服务

据统计，2010年，中国有4700多万中小企业，到2012年，中国将有近6000万中小企业。涉及的行业种类很多，由于地理因素，分布不均匀。同时，信息服务市场没有统一的标准，面对市场混乱，中小企业无法选择自己的企业信息路径，这也使得中小企业难以发展信息化。因此，大多数中小企业需要更有针对性、更有经验的信息运营团队，为其提供更专业的本地信息运营服务。

中国企业动力了解中小企业客户的需求，以本地化、面对面、持续的咨询服务为主要服务手段，帮助企业客户实现信息化。本地化服务是中国企业电力信息化运营模式的重要基础之一，也是中国第一个实现中小企业信息化应用的服务运营模式。中国企业动力秉承“以客户为中心”的服务理念，依托其直属分支机构，在全国设立了80多家分支机构，为客户提供一对一的专业咨询服务，随时了解企业客户在不同发展阶段的个性化需求，并结合企业信息化建设的全过程，为其提供有针对性的解决方案。同时，中国企业电力率先在行业内推出7×24小时不间断运行维护服务，充分保证实时响应客户需求，及时解决用户问题；2008年，率先推出sla(服务水平协议)，为企业信息运营服务水平建立了新的基准。

中小企业可以通过专业的信息运营团队，根据自身特点构建本地服务体系，不仅可以充分了解自身问题，清晰把握未来发展方向，及时做出正确的信息应用决策，还可以通过基于“云平台”的信息运营模式，为企业带来网络营销、海外节点等信息运营模式，全面提升企业的销售和市场开发能力。

从以上情况不难看出，中国企业电力的“运营级服务”是从产品到技术再到服务的全方位展开的，体现在信息运营的各个环节。这套完整的信息运作模式不仅为中小企业的发展带来了有利的推动，也为中小企业的信息产业带来了一个可以借鉴和衡量的标准模型。