搜狐发布微博自律专员工作规范

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在北京网络媒体协会新闻审查委员会的全面指导下，搜狐微博自律专家系统已经运行了一年。在一年的实践中，搜狐微博充分认识到设立自律专员是搜狐微博积极接受公众监督的重要途径，也是网站自律体系建设的重要组成部分。自律专家是加强社会监督、促进网络文明的重要推动力。搜狐向全行业发布了《搜狐微博自律专员工作规范》，倡导北京网络媒体进一步加强自律专员建设，呼吁广大网民共同努力净化网络环境。

首先，成立专门的服务管理团队

1.网站专门设立了一个对口团体服务自律专家

2、24小时不间断处理自律专员的举报信息。

3.尽快对自律专员的报告进行反馈，以便对所有有反馈和争议的部分进行讨论。

4.定期组织业务简报和经验交流会议，共同提高识别有害信息的能力。

5.充分尊重自律专员的报告权，管理团队不会擅自干涉自律专员的工作。

6.双方应遵守已签署的协议，并妥善处理报告的结果。

7.开通24小时自律专家服务电话，并指定专人负责。

8.自律专员可以随时在监管举报平台上查阅公众举报的处理结果。

9.严格保密自律专员的个人信息。

二.自律专员的聘用协议和保密协议

鉴于自律专员在任职期间可能了解网站的信息安全措施和一些商业秘密，并有机会提高自身的知识、经验和技能，为明确自律专员的保密义务，自律专员与Sohu.com本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则签订了自律专员的聘用协议和保密协议:

三、自律专员工作说明

1.自律专员应严格遵守国家法律法规，遵守搜狐微博的规章制度，遵守公开、公平、公正的报道理念。

2.自律专家应该注意自己在网上的言行，自觉维护自己的形象，不得与微博用户发生冲突。

3.自律专员应充分尊重其他用户的权利，充分保障微博用户的虚拟体验，善待搜狐微博用户，认真回答网民对管理工作的质疑，虚心接受批评，慎用权力，绝不滥用或越权。

4.在聘用期间，自律专员应及时与自律专员的服务团队沟通，确保网站工作的落实。

5.自律专员不得在互联网上发起、策划或参与有组织的违法活动，不得在互联网上发起、策划或参与扰乱公共秩序的活动。

6.自律委员应团结协作，涉及多次重复投诉的，应由双方或多方自律委员协商处理。协商不成的，由网站自律专员管理团队协调处理。

四.自律专员的工作指导

1.熟悉并遵守微博的规章制度，遵守国家法律法规，自觉维护形象；

2.及时发现处理非法和不良信息的微博，与网站做好沟通。

3.谨慎使用权力；严禁使用任何冒犯和辱骂的言语，严禁滥用职权进行报复；

4.认真总结和分类投诉工作，并细化工作；

5.对于个人不能或不能解决的问题，应及时联系网站；

6.遵守协议，不得将具有管理权限的账户和密码告知或交给他人使用，并做好信息保密工作；

7.能够积极参与搜狐微博和网络媒体协会组织的相关业务报道培训和工作交流会议；

8.上述条款适用于所有自律专家

V.特别奖

对在搜狐微博上及时报告重要危险内容和系统漏洞的给予适当奖励。

六.商业通信

1.听取搜狐微博举报平台的工作汇报，监督和审核公众举报平台的处理结果。

2.提出工作改进措施。

3.互相交流工作经验。

4.商务交流会每季度至少召开一次