淘宝商城追加投资18亿元 称不会降低服务门槛

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今天下午，阿里巴巴集团宣布将投资18亿元建设淘宝商城，把淘宝商城打造成“质量之城”。

阿里巴巴集团董事长马云和淘宝商城总裁张勇共同宣布了上述决定。张勇强调，追求品质、保护消费者权益已经成为淘宝商城系列政策的核心要点。

马云表示，中国电子商务正面临产业升级。“我认为中国经济将在三到五年内面临挑战，最大的挑战是中国的民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做得很好。我这次去美国的一个重要原因是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路可能在中国有经验。”

他还表示，从最近广交会订单的大幅下降可以看出，民营经济遇到了这样的挑战。扩大内需和产业转型需要的不是口号，而是行动。“如果你想行动，肯定会受伤。”。

淘宝商城总裁张勇表示，将扩大消费者保护范围，材料成分严重不一致的产品将被视为销售假货；提高违反商家规定的处罚成本，对经营假冒伪劣和平行进口商品的商店实行“零容忍”。一旦被发现，他们将立即退休，所有存款将被扣除。此外，淘宝商城将建立更多的公众监督机制，加大商品抽样检查和店铺检查制度的力度，并严格执行投资审计标准，以吸引更多高质量的企业入驻。

张勇说，为了实现城市的质量，必须有质量保证。为此，淘宝商城将动用阿里巴巴集团投入的全部18亿资金来支持卖家的商品和服务，以提高其质量，实现其对消费者的承诺。并在公平的基本原则基础上，增加对有经营困难的客户的支持。

对于此次规则调整的争议，张勇表示:“淘宝商城的底线是对假货零容忍，不能有任何让步。但是在坚持原则的同时，我们必须学会倾听和倾听用户的声音。

淘宝商城当天也宣布了对商家的支持措施。对于2011年10月10日前已在淘宝商城运营的商户，如果商户店铺的客户满意度排名不在后10位(消费者满意度得分“dsr”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期间，商户将按原规定缴纳年费(按月数折算)，然后按新规定缴纳，但不缴纳

淘宝商城还将增加10亿元人民币来支持商家弥补一半的利润。同时，考虑到部分商户的资金压力，淘宝商城将提供5亿元现金担保，为符合条件的小企业向银行和第三方金融机构贷款提供担保支持。淘宝商城也在原有预算的基础上增加了3亿元的投资，用于营销和技术服务平台的改进，增加了对商城商户的支持。

最后，张勇强调，“我们绝不会因为外部因素而降低质量和服务的门槛。”张勇表示，整个b2c行业正在发展，消费者的购物体验标准也在发展，这就要求商家跟上消费者的标准，为他们提供高质量的商品和服务。

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