淘宝就“1元”事件向用户道歉 称第三方软件所致

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9月2日下午，淘宝网发布公告，就“淘宝网许多产品换成1元，卖家因系统问题损失数百万”向用户道歉，并宣布将根据每个淘宝id，以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。

以下是公告全文:

9月1日，淘宝收到了用户的反馈，一些商品显示价格异常，所有商品都降价1元或1%。经初步调查，确认Taobao.com第三方软件服务提供商北京智能淘宝网络技术有限公司开发的软件工具“团购包”是由非正常程序引起的。淘宝平台本身没有被攻击或发现安全漏洞。

本着对消费者负责的态度，淘宝做出了以下决定:

1.9月1日中午，“团购宝”应用被冻结并删除，具体“团购宝”软件错误原因将进一步核实；

2.关于消费者赔偿问题，淘宝已经在第一时间联系了北京智能淘网科技有限公司进行协商和沟通，后者将根据每个淘宝id以10元淘宝现金红包的方式对涉案消费者进行赔偿。所有消费者赔偿将在3个工作日内完成，淘宝将监督北京智能淘网科技有限公司的实施；

3.考虑到该交易是由第三方软件工具程序异常引起的，涉及卖方的相关交易已被退还，交易已结束；

4.加强对所有异常商品的调查。

对于此次事件给消费者带来的不便，淘宝网真诚地向您道歉。淘宝将敦促北京智能淘大网络技术有限公司改善和加强对独立软件开发商的审计和监管，以避免类似事件再次发生。

淘宝

9月2日