阿迪达斯鞋仅售1元遭狂下单 当当称操作失误

本篇文章1548字，读完约4分钟

市场价格阿迪达斯680元的鞋子每双1元。7月底，许多消费者在Dangdang.com看到了这个激动人心的消息，于是他们一个接一个地下订单，并成功付款。然而，订单在消费者不知情的情况下被取消。这引起了消费者的不满。当当网和商家道歉并向消费者提供赔偿，但现在许多消费者仍对赔偿方案不满。

我以为寻宝的订单突然被取消了

7月28日清晨，当当网推出了阿迪达斯三叶草休闲鞋，售价仅为1元。据《it时报》记者报道，有大量消费者参与购买1元的阿迪达斯，其中最多的甚至购买了100双。然而，第二天，许多交易突然被取消，消费者被告知他们缺货。

小林是购买1元阿迪鞋的消费者之一。他告诉记者，当他看到阿迪达斯的价格只有1元时，他立即下了订单。“我一次买了28双，加上运费30元，通过支付宝付了58元。订单成功后，网页显示“正在分发”。第二天，他接到一个电话，自称是“名鞋图书馆”的客服他们告诉我没有货了，我说我可以等，但是他们说鞋子不会再有货了，他们可以赔偿我一个价值150元的背包。”在随后的对话中，他意识到1元钱的阿迪达斯鞋子是当当网著名鞋库的产品。

商家解释说信息输入不正确

据悉，当当网上产品分为自营和非自营两类，著名鞋店是与当当合作的第三方商家，属于非自营类。记者还从当当网的客服部门了解到，如果购物流程和商家有差异，当当网会出面协调。

记者致电当当网工作人员了解相关情况，但该工作人员仅表示一切以声明为准，并拒绝透露更多信息。在当当网的官方微博上，记者看到了这样的表述:“7月28日，当当网一个平台商户的工作人员出错，上传了原价449元的商品信息，显示价格为1元，导致部分消费者成功下单，以1元的价格购买商品，但是商家没有商品发送。对此，当当网表示道歉，并决定给予每位消费者200元的赔偿，并对平台商户处以“停业整顿”的处罚。”此外，这家著名的鞋店还在8月1日晚在官方微博上发布了类似的致歉信，以获得消费者的理解。

对赔偿不满意，坚持要交货

小林不同意当当的赔偿计划和著名的鞋店，也不同意取消交易，但是这个订单在7月29日被取消了。困惑中，他打电话给当当客服询问，并被要求自己与商家谈判。

在记者加入的“1元阿迪鞋业维权”qq群中，约有70人对商家的赔偿方案表示不满，小林就是其中之一。

一些收到著名鞋店送来的赔偿物品的消费者表示，快递箱上有误导消费者签名的文字。“箱子上写着鞋子，但他们收到了一个背包、一双拖鞋、一双袜子和三封关于那双著名鞋子的信。对于图书馆内商品信息有误的致歉信，分别来自著名鞋店的首席执行官托马斯(Thomas)、当当网(当当网)的经理蒂娜(tina)和负责上传该店商品的文丽(wenly)。”该集团的一些消费者表示，他们坚持要送货。

记者联系了著名鞋店首席营销官韩步勇。他告诉记者，只有少数人对这个补偿计划不满意。“我们正在与当当网进行沟通和协调。我们仍然希望消费者能够理解这个错误。”

律师评论:

当当网应该督促商家送货上门

上海潘阳律师事务所刘春泉律师认为，这起事件应该由著名的鞋库负责。“在消费者点击购买并确认付款后，这意味着消费者和商家之间的销售合同关系生效。”他说，这家著名的鞋店不会因为员工的失误而后悔没有发货，甚至取消订单。“商家无权单方面终止购买合同，除非他们与消费者达成协议。即使有补偿，也应该得到消费者的认可。”他强调，消费者可以要求商家履行合同，继续送货。

上海市石三律师事务所庄律师认为，当当网也应承担相应的责任。“虽然当当网引入了第三方商户，但消费者仍通过当当网购买商品，并向当当网支付货款。买卖过程中的任何问题都应由当当承担。”他表示，当当网和商家的关系与消费者无关。“当当对已结算商户的报价负有监管责任，消费者不会因为当当的管理失误而遭受损失。”