电子支付 追求平台化生活服务

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一直以来，每个家庭都面临着每月水、电、煤、固定电话和信用卡还款的问题。在许多地区，付款只能通过银行或相关单位的营业厅进行。网点数量少、排队时间长，不仅造成银行等代收机构柜台资源的浪费，也给人们带来挥之不去的困扰。如今，电子支付的创新应用与民生息息相关，并逐渐延伸到生活的各个方面。通过一站式支付平台解决了水、电、煤、信用卡还款等一些繁琐的支付事宜。未来，提供更好、更方便、更安全的平台生活服务将成为电子支付发展的核心。

电子支付应用趋向于民用

住在上海穆平路56弄的社区工作者陆翔(音译)清楚地记得，从2002年开始，他每周一都会从社区里的几十位老人那里收取账单和现金。收完所有的账单后，他去银行支付水、电和煤的费用。

直到2008年，当路祥再次付款时，他已经使用了网上付款的终身支付功能，没多久他就完成了付款。“过去，平均每月数万元的支付账单需要运行几天，但现在通过互联网获得账户的速度很快，这也节省了往返银行的路程和办理业务的长时间等待。”他喜欢它。

据统计，在中国1 . 67亿60岁以上的老年人中,“空老巢”占了一半，随之而来的是相应的问题，缴费难成为目前较为突出的问题之一。“年轻一代早已适应了现代快节奏的生活，但越来越多的老年人不习惯自助支付和银行扣款等新兴业务。旅行和排队付款给他们的生活带来了极大的不便。”全国老龄工作委员会办公室副主任曹说，中国已经面临老龄化危机，全社会应该对老年人开展更多的特殊服务。社区工作者来帮助老年人支付水、电和煤的费用，这是有针对性的服务之一。而电子支付中便捷的支付功能恰恰帮助了这一群体。

在广东韶关，参加本市社会保障的人员已经可以通过缴费平台缴纳医疗保险；在浙江，许多城市可以通过网上支付支付养路费。可见，电子支付平台的生活已经延伸到社会的各个层面，个性化需求将是未来的发展趋势。

金融服务深入“新蓝海”

随着我国电子商务与传统金融服务的深度融合，电子支付已经成为银行与普通民众之间的一座新桥，对改善民生、提高生活水平起到了巨大的作用。

根据有关部门的数据，中国有2亿城镇居民家庭，水、电、气、固网、宽带和有线电视的年人均费用不低于2000元。根据这一计算，整个公用事业支付市场的规模将达到每年至少4000亿元。巨大的市场份额仅仅依靠传统的支付方式，远远不能满足日益多样化的金融服务需求。作为一座桥梁，如何让人们的生活更加便捷和安全是国内银行业的共同需求。

2010年5月，中国光大银行(601818)正式发布了行业内首款开放式网络支付服务平台。自成立以来，光大银行已与支付宝、财付通、中国移动、中国银联、同联支付、易趣、东亚银行、广发银行和拉卡拉等14家合作伙伴开展了合作。截至今年5月31日，该服务已在北京、上海等26个经济中心城市开通，覆盖167项公用事业支付服务。

光大电子银行部总经理李健表示，长期以来，“支付难”问题一直困扰着大多数城市居民。在传统支付模式下，人们需要在支付单位设立的营业厅或银行网点进行支付，然后通过银行的自助设备和网上银行进行支付。目前，开放式网络支付服务平台联合第三方合作伙伴，光大银行提供后台业务支持，负责与各种公用事业的系统连接和账务处理。用户可以通过第三方合作伙伴的渠道支付水费、电费、煤气费、手机费和固定电话费。而且，即使你不是光大银行的持卡人，你也可以在这个平台上办理支付业务。

据了解，除了公用事业支付功能外，光大银行的开放式网络支付服务平台的服务内容也越来越丰富，并逐步转型为开放式金融服务平台。目前，光大银行提供的个人贷款还款业务也在支付宝和拉卡拉推出，不同的银行卡用户可以通过支付宝和拉卡拉直接偿还按揭、车贷和消费贷款，方便快捷，节省了传统银行间转账还款产生的手续费。

目前，光大银行已经与第三方支付公司进行了多方面的合作，包括电子支付、公用事业支付、信用卡还款和个人贷款还款。李健还表示，这些业务创新不仅为用户提供了便捷的金融服务，也促进了传统银行业务的发展。以开放式网络支付服务平台为例，由于它支持国内几乎所有银行的持卡人，极大地拓宽了接受客户的范围和交易量。例如，99%以上通过支付宝付款的客户不是光大银行客户，但他们也享受光大银行提供的金融服务。从这个角度来看，一方面光大银行的品牌意识得到了增强，另一方面，网上支付服务平台的交易量呈现出几何增长势头。

第三方支付平台“汇聚生命”

随着我国电子商务的蓬勃发展，无处不在的支付行为使得第三方支付业务的发展充满无限潜力。第三方支付的创新应用越来越深入，补充了传统行业的优势。其产品优势和服务质量已被社会广泛认可。

自2008年6月快钱率先在上海开通公用事业支付服务以来，用户只要登录一站式公用事业支付平台，就可以通过任何银行的网上银行支付水、电、气、通讯费用，无需收取任何手续费，免去了人们跑来跑去支付水、电、气、通讯费用的烦恼。

据了解，快钱自成立以来，一直致力于为各类企业和个人提供安全、便捷、保密的综合电子支付服务，先后推出了人民币支付、外卡支付、神州行卡支付、联通预付卡支付、vpos支付等多种支付产品。满足各类企业和个人的支付需求。

为了解决支付难的问题，2008年10月，支付宝也将在线支付的应用扩展到了公用事业支付领域。自公用事业一站式支付服务推出以来，54个城市的1000多万用户享受到了水、电、气、固网、宽带、电话费等公用事业的支付服务。据统计，每天有成千上万的用户使用支付宝进行支付，日支付金额超过120万元。据估计，到今年年底，全国60多个大中城市的用户将能够使用在线支付服务。

2009年，依靠腾讯qq庞大用户群的财付通正式开通了生活支付服务。目前，财付通80%的业务由外部合作商户组成，大部分用户使用信用卡还款、手机充值、网上购物等。开放平台上有200多个生活应用程序，大约有40万个合作商户。获得牌照后，财付通将正式推出一个名为“生活家园”的本地生活服务电子商务平台，涵盖从租车到机票预订、手机充值、餐饮娱乐等几乎所有内容，并迅速打破规则。

2010年11月，支付宝推出了“汇聚生活”的策略，这个服务平台承载了各种生活费用和应用。支付宝平台集成了以“支付”为核心的生活基本服务，以及投资保险、网络游戏、彩票等服务。支付宝相关负责人表示，今年年初，交通罚款和罚款的支付服务已经开始试点，公用事业的支付服务将扩展到个人贷款还款领域，如按揭和汽车贷款、医院网上挂号等。，而水、电、煤的支付面积将达到8 ~ 10个省的全覆盖。我们希望将会有更多的生活领域来实现网上支付，让人们不用离开家就能解决支付方方面面的琐事。淘宝和支付宝联手打造这样一个生活平台，不仅节省了时间，也节省了社会资源。随着公用事业支付业务的发展，将来不仅可以支付物业费、学费、养路费和保险费，还可以支付交通罚款。