经济酒店爆“丑闻”：如家毛巾擦完马桶擦杯子

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就像《无极》是“馒头引发的血案”一样，作为国内经济型酒店龙头企业的林太昊却因为一条毛巾引发了品牌危机。

很多业内人士指出，“毛巾门”反映的不是单纯的健康问题，而是经济型酒店发展到一定规模后的困境。随着核心城市和黄金地段布局的基本完成，以及开店成本的上升，自身继续扩张扩张的难度越来越大，如果扩张速度放缓，就有被竞争对手赶超的危险。因此，依靠加盟店来保持扩张速度已经成为许多经济型酒店企业的选择。在日益扩大的规模和逐利的驱动下，各种品牌的管理漏洞开始频繁出现。

毛巾引发的危机

据媒体报道，青岛如家快捷酒店中山路碧海园店近日透露，员工招聘不严格，清洁卫生不到位。最煽情的是它用擦过马桶的毛巾擦杯子。同样，在青岛，格林特里酒店也暴露在用擦过厕所的毛巾擦杯子的环境中。

对于这起事件，贾茹表示正在调查中，并称该酒店涉及一家加盟店。格林豪泰还表示，事故酒店已经从格林豪泰官网和中央预订系统下线，属于违规酒店。格林豪泰也在3月份授权律师处理相关事宜。

其实这只是最近发生在经济型酒店的“丑闻”。

晚上8点刚过，正在上海出差的李明(化名)听到门外有动静，然后被塞进门后的一堆小卡片里。“算上，有6个，中英文都有。”他告诉中国商报，从晚上8点到10点，这一波几乎每半小时来一次。

一位来自Qunar.com的睡眠者告诉记者，在她经历过的近50家经济型酒店中，90%都有小卡的问题，隔音差几乎成了最常见的问题。

“在上海长宁，我住在一家由老式酒店改造而来的品牌酒店。进去后，下水道的味道弥漫了整个浴室，床上的弹簧感觉随时都可能冒出来。”如果不是连锁经济型酒店的招牌，她会觉得更像是“黑店”。

对于一个五口之家来无锡旅游，王女士对崇安区中山路上的汉庭快捷酒店印象深刻。

“一群嗜酒男女，11点开始闹，哭，笑，高跟鞋，呕吐，没完没了。”王小姐说，打了两个电话后，她和丈夫直接向店长反映了问题。最后，虽然换房的问题已经解决了，但王老师还是为那个晚上2点才睡着的宝宝感到很生气。

华美酒店顾问有限公司首席知识官赵焕言指出，目前全国大中城市分散着20多万家二、三星级酒店，这些酒店普遍存在硬件滞后、品牌、管理等软件薄弱等共性问题。

“如果经济型酒店的成功是发现和创造需求，那么加盟商的成功就是成功品牌溢价之后的股权溢价。加盟商严重缺乏质量标准和服务，使得这种看涨的市场定位更像是向消费者宣战。”赵欢颜说。

一位连锁酒店经理指出，事实上，以中档酒店“龙头”这样的好词自我定位的经济型连锁品牌，在管理上一直存在各种问题，但过去在渠道和定位上的成功往往可以掩盖这些问题。依靠特许经营和特许经营的快速规模，最终从资本市场获得利润，是管理团队和服务标准的不成熟。"在招聘的时候，几乎零门槛也让这个团队参差不齐."

赵焕言还表示，加盟商既没有能力也没有意向去实现本土的中档酒店市场。他们只是借了“中档”酒店的名义，做了另一件从资本中谋利的事情。上一页12下一页