上海殡葬行业协会发布清明警示

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人民网海3月22日电(记者王幼佳)上海殡葬行业协会近日发布《清明市场警示》:任何公民委托本市殡葬代理服务单位办理丧事、购买殡葬用品，均应与其签订《殡葬代理委托书》和《上海殡葬代理服务合同》，以保护双方的合法权益。

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殡葬代理服务单位(俗称“一站式”)是从90年代初的路边蜡烛店演变而来的。如今，已有90多家机构和近1000名员工，全市约50%的市民选择委托一站式代理人进行殡葬服务。然而，由于法律法规的缺失、管理的缺失和必要的约束机制的缺失，殡葬中介市场良莠不齐。

2008年以来，上海殡葬行业协会受市殡葬管理处委托，规范“一站式”市场行为，管理团队。四年来，取得了明显的防治效果。

据介绍，自2008年以来，殡葬行业协会定期对本市工商登记注册、证照齐全的殡葬代理服务单位的法定代表人和从业人员进行培训和再培训，并考核合格，颁发岗位证书。所有证照齐全、经过培训(再培训)、考试合格、持证上岗的殡葬服务机构及其从业人员均在上海市殡葬行业协会网站(www.shbx)上公示，方便公众选择、查询、判断真假、监督。目前，已有90家殡葬代理服务单位，997名员工在网站上进行了培训、发布和宣传。

同时，所有持有就业证的殡葬机构员工应持有殡葬行业协会发放的电子ic卡。该卡的作用是殡葬机构员工必须在殡仪馆的电子设备上刷卡确认身份，并在殡仪馆记录代理人的具体业务内容，以便追溯。

《上海市殡葬代理服务示范合同》于今年3月1日正式实施，这是维护消费者和殡葬代理服务单位双方权益、规范殡葬代理市场的重要举措。

今年清明，市殡葬行业协会将“签订代理合同”作为市场警示。一是因为大部分市民委托“一站式”代理殡葬服务，仍然缺乏契约观念，疏于签约，让一些心里不好的“一站式”者有机可乘；第二，由于信息不对称，许多公民不知道在选择殡葬代理服务时，他们有一个量身定制的合同文本来维护自己的权益。通过签订合同，他们可以增强消费的透明度，避免纠纷和被骗。

上海市殡葬行业协会提醒，公民家庭遇到丧事可以委托殡葬代理服务，可以按以下程序办理:

第一，选择证照齐全、上门服务“一站式”的殡葬代理从业人员。公众要坚持三查:查身份证，查就业证，网上查身份。

二、经过“三查”，并签署“授权委托书”后，“授权委托书”必须有“一站式”单位盖章，由经办人员签字，公众作为委托人必须认真阅读“授权委托书”并自行签字，避免一站式签字。“一站式”必须到殡仪馆凭委托书预定仪式大厅。

三、在签订《代理委托书》后的24小时内，必须与龙签订《代理合同》，公众在签订合同前应查明所有合同内容和价格。

4.市民在接受殡仪馆服务的过程中，可以收到上海白石热线962840的友好信息，提示你注意事项，告诉你注意维权(目前龙华殡仪馆已开通短信平台)。

5.市民与一站式列车发生纠纷，可以书面向上海白石热线962840或上海殡葬行业协会(本市五一路28号)投诉。(结束)