钱放在银行就安全？你的理财产品“缩水”了吗

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“消费与安全”是今年“3.15”消费者权益保护日的主题。如何保证消费者的财富安全，并为他们提供良好的服务，已经成为许多消费者和金融机构最关心的话题。为了让各大银行、保险公司等金融机构更好地向更多消费者展示其服务理念、特色服务和“消费者安全”新举措，本刊推出了这一组以“金融机构服务调查”为主题的新闻策划报道。

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你的理财产品缩水了吗？

炒股，股票下跌，炒房，房价下跌。热爱物业，远离风险，购买银行理财产品没有问题吧？如果你真的这么想，那你就大错特错了。

“本来以为产品不会亏钱，结果被告知亏损20%，无法提前赎回。今年，这种情况并不少见。”据某第三方金融机构负责人介绍，很多投资者在购买银行理财产品时，经常被工作人员夸张的介绍所迷惑。他们总是喜欢夸大产品的利润，而忽视投资者需要承担的风险。因此，许多投资者往往在没有完全了解情况之前就购买了不适合自己风险偏好的金融产品。

近年来，金融产品遭受损失甚至巨额损失的事件屡见不鲜。除了最近微博上广为流传的渣打银行理财产品巨额亏损外，客户还收到了“对不起”蛋糕，事实证明这是真的。类似的事件和投诉几乎每天都在发生。

而一旦客户找到银行索要对账单，得到的回答无非是“我签字确认，所有理财产品风险自负，银行不负责任”。

面对市场上种类繁多的理财产品，记者再次发起调查，根据投资期限和目标的类型，调查理财产品的投资方向、预期收益和潜在风险，并请理财规划师和专业理财研究专家进行评论，包括记者对银行理财规划师专业素质和服务态度的评价。

2承诺

83家银行承诺公平对待消费者

"从自动取款机中取出的实际上是假币."

“我信用卡用久了，钱少了。”

“我买的理财产品收入缩水一半。”

“银行大厅的服务人员对我们的咨询漠不关心。他们有多忙？”

不知道从什么时候开始，我们身边对银行的抱怨越来越多，各种媒体报道消费者投诉银行的情况也屡见不鲜。我们不禁要问，银行怎么了？在银行成为处理金融业务最常联系的机构后，银行在消费者生活中发挥了越来越重要的作用，但银行不再像过去那样把消费者握在手中。银行是否应该承担更多的社会责任，为消费者提供优质、高效、诚信的金融服务，提高消费者对银行的满意度？

3月，83家大型国有商业银行、股份制银行、地方城市商业银行、外省城市商业银行、外资银行、农村合作金融机构签署了《四川银行业公平对待消费者宣言》。

3攻击

记者攻击与体验服务

除了在各大银行、保险公司等金融机构开展调查外，本报记者对银行、理财产品、保险项目等业务有着深入的了解，还暗访了各金融机构的营业网点，对金融机构的服务问题进行“实证”调查。

“营业厅是否干净，是否有人排队为顾客维持秩序，大堂经理是否详细而热情地回答顾客的询问...作为窗口单位，工作人员的服务态度是反映一个单位整体素质最直观的地方。”这是很多做生意的人的共同愿望。本报记者一一走访了金融机构的网点，告诉你最真实的感受。

听听意见，听听专业的。面对金融生活中的各种困惑和问题，我们的记者将与金融专家携手解决您的困惑。只要涉及日常金融生活，都会有专家权威解答。