我们的出发点:为企业服务寻找商业原则

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我们的出发点:为企业服务寻找商业原则 企业服务没有被互联网颠覆的根本原因是什么？ 企业服务没有被互联网颠覆的根本原因是什么？今天下午，在第14届大连软交易会2016企业服务创新论坛上，一群志同道合的同行业企业家齐聚一堂，希望通过企业服务创新理念的碰撞找到答案。

企业服务创新论坛是一年一度的大连软贸易博览会的重要组成部分，该博览会已经成功举办了三次。从2013年，大网络关注大数据和云计算应用的普遍性，到2014年，解构案例价值，探索大数据和云计算的实际和深层价值，到2015年，寻找大数据和云计算应用的精确着陆点，记录大数据和云计算从概念到实践的全过程。2016年，我们将更多地讨论企业服务的创新。

中国5000多年的伦理观念和传统美德孕育了今天社会运作的基本原则，也决定了最基本的商业原则。我们可以将连通性视为互联网社会形态的基础。联系创造生态。正如客人所说，企业服务应该基于建立生态圈的能力，以顾客为中心进行迭代，并最终演化为联系。业务资源整合是连接。只有以开放的态度和互补的资源才能实现合作共赢。大数据是另一种连接，是大量相关或非相关数据的连接。联系创造价值，数据的价值因联系的广度而发生质的变化。在商业活动中，供需双方建立联系:销售是一种联系，以渠道和产品为媒介；在云计算时代，交付是一种以云服务为媒介的连接。

因此，对企业服务的讨论，无论是关于业务的本质还是方法论，都回到了连接上。联系的标准，或者说商业行为准则，是诚实，正如那句老话所说:商业基于诚实，商业基于信任。诚实的人得到市场的认可和奖励。

企业服务创新论坛2016年金一奖颁奖典礼公布了六项大奖，分别是2016年中国最佳客户关系管理奖、2016年中国领先企业服务奖、2016年中国领先企业员工福利服务奖、2016年最佳行业云计算应用奖、2016年中国最佳SaaS产品奖、2016年中国领先大数据企业奖。

它们要么是企业，要么是应用程序，要么是产品。在浩瀚如海的市场中，它们不是高而突出，低而深，就是辉煌，但它们都有一个核心灵魂。这是一个无可辩驳的事实，一个穿越四海的召唤。互联网技术作为他们手中的工具，已经进化出了18种武术技能。企业最大的动力来自企业的价值观，它重塑了社会形态，解决了行业的痛点。这是一种普遍的感觉，也是一个企业的使命。

以下是2016年企业服务论坛的结果列表和获奖原因。

深圳新多科技有限公司

电子盈科通荣获2016年中国最佳客户关系管理奖

在社会和商业体制改革的浪潮中，它用闪亮的眼睛看到了人类情感的无形桥梁。通过整合QQ、微信、手机、座机、短信和电子邮件等通信工具，它建立了企业和社交网络之间的实时连接。通过社会客户关系管理，产业链中的每个节点都以SCRM的形式紧密相连。

北京公瑾科技有限公司

荣获2016年中国企业服务领先奖

企业服务在不同的时代和环境中表现出不同的形式和活力，它选择了所有企业整个生命周期的一个内容。公瑾科技以最科学的方法和最有效的方式，把代理记账变成了一种恪守真理的姿态和对社会的崇高使命。

北京互联网诚品网络技术有限公司

内部采购网荣获2016年中国互联网行业员工福利企业服务领先奖

它像孩子一样顽皮任性，像他们一样快乐自由。它摒弃了传统的电子商务模式，坚决倡导会员制的社区电子商务服务。它颠覆了企业与员工关系的概念，真正将员工幸福视为最高追求。在这个“一个家庭，一个碗”的概念中，我们看到了一个新世界的荣耀。

无锡华云数据技术服务有限公司

上海市税务局私有云解决方案2016年最佳行业云计算应用

当云计算逐渐成为企业通过信息技术实现突破和创新的基石，当这一互联网技术真正点燃时代变革和高效发展的引擎时，华云数据通过上海市税务局的私有云解决方案完美展示了这一过程。整合资源，提高业务连续性，并使用虚拟化技术将人们想要的变成现实。

北京一章云峰科技有限公司

欢馨2016中国最佳SaaS产品奖

当企业SaaS服务像雨后春笋般涌现时，我们可以在百花齐放的景象中找到这样一个坚实而宁静的服务，绽放我们自己的光彩。作为SaaS客户服务软件行业中唯一一家同时拥有PaaS和SaaS产品的公司，环新已经建立了强大的屏障。他们为中国企业提供最高效、最可靠的SaaS服务。

北京明略软件系统有限公司

2016年中国大数据领先企业奖

它的成功不仅是因为它背后强大的技术支持，不仅是因为它正确和完善的市场运作，还因为它使用大数据来帮助各行各业创造新的价值和帮助社会解决重要的发展问题。只有宽广的胸怀才能激发大数据的真正价值，并在人类和技术智能之间建立一种共生关系。

论坛嘉宾观点集锦

公瑾科技首席执行官张书刚表示，随着互联网技术的应用，采用非对称信息获取客户和服务的做法必将被淘汰。当我们向所有企业提供服务时，服务必须是可量化和可评估的，信息是对称和透明的。我们已经实现了三个标准化:前端数据收集标准化、业务标准化和增值服务标准化。财税服务高度标准化，而每个企业在本质上都是高度个性化的。如何通过高度标准化实现高度个性化？产品和服务的整个运作需要与传统的生产模式有很大的不同。在这个过程中，更高的服务质量必然会带来更高的服务成本。在整个企业服务过程中，应该注意如何平衡。

我们希望用新的思维方式和变革理念提升整个行业。我们只提升行业。任何新业务形式的产生都是对固有业务模式的升级或进一步升级，而不是彻底的颠覆。

Ampspeed cloud的联合创始人；首席执行官黄启功的生态合作是非常必要的。销售没有融入生态。如果不在代理商和集成商的渠道中传播，直销很难扩大规模。这反映了生态合作的价值。从企业的市场需求来看，企业客户的痛点是如何将现有的传统企业改造成云计算平台。国内传统企业大多以传统方式进行信息技术信息化。基于这种新的容器技术，我们需要快速关注用户迭代并交付应用程序。

六度和首席运营官王茜云服务提供商以客户为中心提供各种专业服务，这种生态系统是必要的。因为不进入生态圈是一个相对孤立的孤岛，而且客户需要多种服务，生态联系更好。SaaS基于以客户为中心的迭代。六度和谐的目的是通过联系来改变商业。现在它连接到各种云服务，尤其是各种通信服务。QQ和微信已经连接。融入生态圈是绝对必要的。

从人类的角度来看，社会化时代呈现出三种变化:去集中化、信息透明和社会行为。营销也随之改变。传统的中间商价值，即所谓的包装价值，已经被资源方通过互联网与客户的直接联系所打破。用户在变化，企业发展的最佳途径是充分发挥优势，顺应潮流。

为什么环信副总裁程旭文有智能客服？目前，互联网用户获取客户的成本相当高。获得一个新用户是维护一个旧用户的三到十倍。如何让用户长期使用我们的服务和产品对于解决这个问题非常重要。对顾客互动的情感分析表明，顾客服务实际上有一个温度，它决定了服务的满意度。因此，利用大数据技术，我们可以使机器人技术实现准确、高效的自动推送和自动问答，这将逐渐成为与客户沟通的中心枢纽环节。

国际海事组织执行副总裁李延峰移动办公室正在改变办公室和业务运作方式。它不同于生活场景。常见的社交工具不适用于业务运营。账户和应用程序太多了。对我们来说，我们需要整合沟通和分析。我们需要一个简单的场景来构建企业的消息中心，并基于我们的通信将企业内的通用应用系统集成到我们的即时消息中。

首席运营官杨敬华，一个内部采购网络，必须清楚地思考它是否是企业的基本需求，是否能帮助企业解决问题，并且必须做一个闭环。需求不是片面的表现，当我满足你的需求时，你会满足什么？

孤木不能成林。互联网领域很好，但传统行业很难。这种心态不会产生真正的融合。很多年前，有人说资源整合，不管是不是资源整合，在一些小编辑或首席执行官的眼里，它只是在考虑如何利用自己。没有开放的思想，实际上很难进行资源整合。然而，在某种意义上，资源的整合实际上是彼此需求的利害关系。是否可以讨论彼此的真正需求。首先，人们应该有开放的态度，最重要的是资源是否真正互补。

集奥集团技术总监张志强的情景营销，就是要通过互联网做到物尽其用，最终达到水火交融的状态。随着用户对场景的不断理解，产品被设计给某个用户或某个场景，然后通过场景返回给用户。用户可以通过场景对产品有更深的理解，并对产品有反馈。最后，我们将使产品变得完美。这就是我们为什么在互联网上让产品变得完美的所谓观点。这是一个持续的优化过程。

当只有一个(企业)数据时，数据可用性或数据给企业带来的帮助相对较少。然而，通过总结数百万个数据，这些数据可以应用于实际情况，并且可以从这些数据中得出一些真实的结论，以帮助企业更好地支持他们的业务。

结论

2016年过半，时间不多了，没有停止的余地。未来呢？我们必须用心观察，诚实行事。汇聚人性的力量，发现时代深处最真实的能量！2016商务服务创新论坛将以特定的形式向全世界宣传诚信和良知。凭借这种堪称典范的力量，它真诚地希望更多志同道合的人来挖掘和传递优秀的产品以及背后优秀企业的使命和价值观。

2019-01-03 09:35:51 云技术危机带来了机遇，企业服务和创业的伟大时代即将到来。 回顾2018年，一个关键词是“世界经济波动”。2017年底，联合国还发布了乐观的全球经济预测，认为全球金融危机后世界经济得到了加强。