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网络社区平台建设的监管能力必须与之相适应。 针对最近支付宝个人“圈子”大规模照片外流的争议,支付宝母公司蚂蚁金服(Ant Financial Services)董事长彭磊发出一封内部信函,向用户和合作伙伴道歉,承认“永远不要因自己的错误而责怪他人”,并要求立即解散所有涉嫌玩边缘球的圈子。恶意发布违反底线的图片的用户将永远无法注册。阿里巴巴董事会主席马云也在网上发出声音,要求支付宝“学会反思和自我审视”。
为了回应最近关于支付宝某些圈子大规模照片外流的争议,支付宝母公司蚂蚁金服(Ant Financial Services)董事长彭磊发出了一封内部信函,向用户和合作伙伴道歉,承认自己做错了什么,从不责怪他人。他要求立即解散所有涉嫌玩边缘球的圈子。恶意发布违反底线的图片的用户将被永久禁止注册。阿里巴巴董事会主席马云后来在内部网上发出了自己的声音,要求支付宝学习反思和自我检查。
据报道,支付宝已经推出了健身、游戏、财务管理、母婴、宠物、数码、阅读、公益等圈子。主要由合作组织经营。支付宝只构建平台并提供一些基本支持。根据最初的构想,该圈是一个开放的平台,旨在与更多社区运营商建立一个基于实名的互动共享社区,以方便他们的交流和互动,从而为用户和行业合作伙伴创造价值。目前,圈子还处于测试阶段,有些圈子可能会发送含有不良信息的内容。因此,应该有足够的计划和对策。支付宝还表示,根据用户的实名注册和公司的能力,一旦发现不良信息,公司可以在第一时间识别并采取措施进行分类。然而,由个人圈子流出的大规模照片引发的舆论争议表明,互联网企业普遍对网络社区平台的诚信机制和自律机制建设不够重视,还需要从更深更广的层面进一步提高对互联网企业应承担的社会责任的认识。
据推测,支付宝建立了一个基于实名注册、身份信任和互动分享的在线社区平台来吸引众多圈子,从而帮助用户建立良好的关系,并成为商家与用户互动的载体。支付宝作为平台的建设者,只需要承担有限的平台监管责任。然而,随着互联网生态的发展和繁荣,特别是互动在线社区平台的迅速崛起,对平台监管能力和治理水平的要求越来越高,需要承担有限责任的平台建设者的比例也越来越大。个别圈子发出的不良信息应该放在10多年前网络发展的初级阶段,不会有太大的负面影响。然而,在今天的网络社区平台上,它可能会产生意想不到的巨大影响。
因此,随着网络平台的传播功能、传播力量和影响力的不断扩大,公众对互联网企业的要求也在不断提高。在互联网企业看来不严重的一个小错误在公众眼里有时可能会成为一个大问题。公众的反应可能有些矫情,甚至有些过激,但可以有效地监督和制约互联网企业,形成积极的力量参与互联网的生态建设。相应地,互联网企业没有理由减少或推卸责任。一旦平台监管和治理出现问题,他们应该有勇气承认自己的错误,不要因为自己的错误而责怪他人。同时,他们应该深刻反思并迅速纠正错误,以尽量减少对用户和公众可能造成的损害。
构建网络社区平台,构建开放、活跃、健康的互联网新生态,是当前和未来互联网发展的重要方向。目前,许多互联网企业都在参与网络社区平台的建设。他们之间既有默契和合作,也有激烈的竞争。合作与竞争有利于互联网企业和网络社区平台的发展。互联网企业需要高度重视企业能力建设,尤其是要把反思和纠错建设成为企业的核心管理力量和竞争力。只有通过学习反思和自我反省,增加压力和动力,他们才能履行监督和管理网络社区平台的职能,承担起建设先进网络文明、促进社会进步的主要责任。
标题:网络社区平台建设的监管能力必须与之相适应。
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