在数千英里之外，企业还可以与远程托管数据中心运营商建立良性合作。

在数千英里之外，企业还可以与远程托管数据中心运营商建立良性合作。 当业内人士谈论技术时，他们通常会谈到新兴技术。然而，专家发现最重要的技术之一仍然是数据中心技术。 当业内人士谈论技术时，他们通常会谈到新兴技术。然而，专家发现最重要的技术之一仍然是技术。

在数据中心的运营和管理中，数据中心服务提供商需要了解用户的需求，用户也必须了解数据中心提供商提供的服务和能力。

高质量、可靠且管理良好的数据中心是企业业务运营的基本前提。没有数据中心，企业的IT领导者就没有机会创造价值，也无法赢得员工和经理的信任。

当系统因硬件故障、网络故障或变更管理不善而不可用或不稳定时，业务人员会提升对信息技术团队的帮助，业务人员与信息技术管理人员之间的艰难对话会导致生产率下降，对企业利润产生负面影响。这绝对不是良好伙伴关系的标志。

据研究公司高德纳(Gartner)称，2014年，北美远程托管数据中心的客户数量增加了15%。由于希望降低基础设施成本和简化业务运营，越来越多的企业采用远程托管数据中心或供应商的服务，而不是构建和运营自己的数据中心。在这些新兴模型中，企业与受管数据中心合作伙伴建立和保持强大合作伙伴关系的需求变得更加具有挑战性。然而，数据中心合作仍然是业务的关键。

那么，企业IT领导者应该如何与托管数据中心运营商建立并保持牢固的合作关系，尤其是在数百或数千英里之外的地方？

与托管数据中心运营商建立强有力合作关系的第一个关键要素是设定明确的预期。首先，企业应该清楚地表达自己的期望和需求，并需要确定由谁来承担哪些责任以及如何处理财务费用。

与远程托管数据中心运营商的合作(或重新配置)应从明确的期望开始。签署的合同通常涉及所有关于义务、通知和处罚的法律条款。然而，在涉及法律问题之前，企业需要与数据中心提供商和主要业务利益相关方进行公开对话。

一旦企业的业务开始在远程托管的数据中心运行，两者之间的讨论会发生什么变化，企业需要检查服务级别协议(SLA)。服务水平协议通常隐藏在合同语言中，关键利益相关者并不熟悉它们。这可能导致预期的巨大差距，导致企业的不满。请记住，数据中心的运营方式对业务的影响与信息技术对信息技术的影响一样大(有时甚至更大)。因此，企业的业务人员需要参与这种期望设置的讨论。

持续沟通是成功建立伙伴关系的下一个关键因素。一旦设定了预期和合同，在企业和远程托管数据中心运营商之间建立一个全面且可预测的通信计划至关重要。企业需要了解常规运营的时间表和分布、解决问题和发布警报的协议，以及定期的战术和战略讨论，这是保持双方密切联系所必需的。

双方之间的交流应该是定期的。您可以根据当时的情况通过电话、电子邮件或Skype进行交流。但是，如果事先制定了一个好的沟通计划，可以根据需要进行调整。由于交换了足够的信息，双方可以保持良好的伙伴关系。

企业和远程托管数据中心运营商之间伙伴关系的最后一个关键要素是同理心。这听起来很奇怪，但值得考虑。在伙伴关系中，你可以试着设身处地为他人着想，从他们的角度理解情况。

对数据中心合作伙伴的情况或观点缺乏了解可能会导致不正确的假设、不适当的回应和失去信任。

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