互联网金融：“狼来了吗”

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在日前由中国资本市场研究所举办的“互联网金融与资本市场”高端研讨会上，传统金融业的精英们就上述话题发表了看法。有人认为，用互联网的思维、技术、价值观来改造传统的金融业务体系有很多困难，但正如马云所说的“能不能看到，能不能承受，能不能理解，终究是要来的，除了改变别无选择”；也有观点认为，互联网金融的核心本质是金融，互联网技术、思维和客户至上的理念与金融产品的结合，使得这种新的业态在市场上更受欢迎。这种新的业态会出现互联网企业这样的新进入者，也会促使一些传统金融企业创新追赶。

当然，困难从来没有少过，比如价值观的挑战，商业模式的改变，运营模式的改变等等。“现在所有市场参与者都认为余额宝是个好产品，但自从6月13日余额宝上线后，就没有第二个真正的余额宝了。”GF基金副总经理肖文认同互联网与金融融合的大势价值，但同时也很难直言不讳。

肖文说，很多传统金融企业认为把产品转移到网上销售就是互联网金融，但是差距巨大。在她看来，传统金融业和互联网行业最大的区别就是价值观的不同。长期以来，传统金融业的商业模式，如基金，一直以产品为中心，但这些产品是否真正满足客户的需求并不是很受关注。

造成这种情况最根本的原因是传统金融行业对客户需求的意识远远不如互联网公司，或者说不愿意真正了解客户需求。

小文在与互联网公司的交往中深刻体会到，用户体验对互联网公司来说是最重要的。无论你告诉互联网公司多少钱，你能为他赚多少利益，如果对他的用户体验有负面影响，他都会说我们不要谈这件事。“客户第一”的理念真的在血液里，让互联网企业更贴近客户，更了解客户的需求，从而提供更有吸引力的产品和服务。“你为什么在JD.COM网上花200元买一个台灯？公司会通过信息实时告知消费者产品的运输进度，但基金公司认购百万基金份额需要很长时间？”肖文认为，这是互联网行业与传统金融业最直观的差距，未能达到服务消费者的终极理念。

“所以，传统金融业的核心是思考如何用互联网的思维、技术和价值观改造我们原有的商业体系。这样才能真正找到自己在金融互联网领域的定位。”小文说。

当然，并不是说传统金融业在与互联网行业融合的过程中没有优势。
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