天天快递被指快递剃须刀遭破损 经协调赔偿五倍运费

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赵女士说，前几天收到包裹时，发现包裹上有一个洞。她打开一看，包里的飞利浦剃须刀头已经损坏了。她每天都要求快递。对方虽然愿意，但不愿意按照快递单上显示的五倍运费的标准进行索赔，只想按照三倍运费进行赔偿。

6月25日，赖女士回复记者称，据快递进一步调查，快递发货前联系过，但当时不在，委托门卫签收，签收时包裹未破损。赵女士投诉后，公司联系寄件人时，对方只说包裹里有两件衣服和一双鞋，不是剃须刀。尽管如此，在接到赵女士的投诉后，公司仍然愿意支付三倍的运费赔偿。在被赵女士拒绝后，该公司还承诺为赵女士购买一个新的飞利浦刀头，但再次被赵女士拒绝。

上海海鹏律师事务所律师许仪认为，没有确凿的证据证明快递公司交付了剃须刀，也没有足够的证据证明剃须刀头在快递过程中受损。快递公司收到收件人投诉后仍愿意赔偿。其余波值得肯定；同时，在剃须刀只是刀头损坏的一部分的情况下，快递公司愿意酌情按照运费的三倍赔偿善后是值得认可的，收件人不同意后做出的赔偿新刀头的承诺仍然是值得认可的。

截止日前，记者获悉，田甜快运最终将赔偿赵女士5倍运费和75元。

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