家电安装费为售价1倍 卖家故意突出裸机价

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记者调查发现，“裸卖”已经成为家电市场的普遍现象。一些厂商为了宣传产品，故意突出机器价格，而没有明确告知安装和零部件成本，这可能侵犯消费者的知情权。

据记者计算，空音、彩电、热水器上门安装收费高达1000元。燃气热水器的额外费用最多。

市民买“半成品”安装要花两倍的钱

“我买的时候客服说包已经发货安装了。结果安装人员说安装是免费的，但是零件是收费的。这不是文字游戏吗？”李小姐最近正在装修她的新家。她花了1299元在JD.COM商城买了一个燃气热水器，但是当她的主人上门安装时，她被热水器的“附加物品”吓到了。

“安装整机的角阀、接头、管道等所有零件加起来1085元，差不多赶上整机的价格了。”李小姐说:“运煤气的管子离50块钱一米远。师傅说我家要用9米。光这一项就花了450元。”

李小姐很不解，问刚装修完的同事。经过沟通，发现不仅热水器，还有空音、彩电等。，也有零件清单收费。“都说花钱买家电，其实就是买个半成品。”

记者结算安装三个家电部件需要两千元

记者上午登录JD.COM商城，发现在冰箱、彩电、洗衣机、燃气热水器、空空调等大型家用电器中，需要支付的配件费集中在三类:彩电、空空调、热水器。

甚至有些家电品牌在安装备注中明确写明“安装人员为品牌底座或挂钩提供安装服务(收费)”。

据记者计算，如果只配备彩电和空热水器，额外的“安装费”将高达1700元。最贵的是燃气热水器，价格接近机器的两倍。

该行业故意突出宣传机器的价格

家电观察员刘步尘认为，家电售后安装收取零部件费用，有些甚至高于机器价格，这侵犯了消费者的知情权。

“消费者在购买家电时，最初购买的是完整的产品。现在家电销售商或者厂商的这种做法，无异于把收费一分为二，但是不清楚告诉消费者安装要收多少钱。甚至有些卖家故意只突出机器的价格，很可能是为了宣传。”刘步尘说，“比如售后打卡收费的空腔调。消费者购买的空调整应该是一个完整的产品，安装必须打孔。这个项目要计入消费者的购买成本，不属于增值费。”

刘步尘认为，安装服务是由制造商或第三方直接安装的，因此消费者有时很难找到合适的投诉渠道。

家用电器安装

额外费用

根据记者的叙述，只有“大”家用电器，如热水器、彩电、空空调、洗衣机等。，普通家庭必备，光是家里装的部件就要1700元之多。

记者上午致电消协96315热线，相关工作人员表示，如果商家不提前表示备件费用，可以投诉所发生的费用。消费者在购买前，应询问安装需要哪些配件，以及它们的收费标准，以便在利益受到侵害时，能够根据合同进行维权。

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