消费者无故被扣增值业务费 评:运营商与SP公司均应担责

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中国广播网北京8月22日电据经济之声《每日3月15日》报道，近日，上海消费者李小姐告诉我们，本月中旬，当她查询话费账单时，发现sp增值服务费多次出现在话费账单中，但她并未办理任何增值服务。发生了什么事？

消费者有话要说:增值服务费被无故扣除

李小姐:我在8月15日和16日查看了详细的清单，然后我发现sp的增值服务出现了，显示我从8月2日开始每天都有收发短信，但是很奇怪我从这些sp都没有收发短信，这种现象一直持续到8月18日。

记者:每天都是，对吗？

李小姐:不是每天。有时一天需要两个人，有时不需要。

记者:有时不会。你发现后被拘留了几天？

李老师:大约需要六七天。

记者:一天中最多的是什么？

李小姐:如果没有信息，当天就有信息，就是收两个，发两个。

记者:我总是先收两个，然后再发两个。

李小姐:是的。

记者:有接收时间和发送时间吗？

李小姐:两者都有。

记者:请清楚地列出你收到短信和发送短信的时间？

李小姐:是的。

记者:但是你真的收到他列出的时间了吗？你寄出去了吗？

李小姐:我没有收到，甚至没有寄出。我不知道号码是多少。

记者:你看了账单后，才发现号码是106699678。

李小姐:是的，它是北京的一家科技公司，很奇怪它显示接收两美元，因为短信一般是免费接收的，发送只是一毛钱。

记者:电话账单显示你收到了这些短信，也显示你发送了这样的短信，但实际上你没有收到或发送这样的短信，是吗？

李老师:是的，我通常不用这个号码上网。我通常发普通短信，不发彩信，也就是接电话。

记者:也就是说，你的手机只使用电话最基本的功能，比如打电话、接电话或者发送普通短信。

李小姐:是的。

记者:接受普通短信。

李小姐:是的。

记者:也就是说，我从来没有用这个手机上网？

李小姐:是的。

记者:也就是说，你没有用手机上网，也没有用手机订购其他东西。你的手机开通其他增值服务了吗？

李老师:没有，因为我关掉了所有的功能。

记者:这也没有说你参加了什么活动，投票还是短信参与。你参加过类似的活动吗？

李小姐:没有

记者:没有？

李小姐:是的。

记者:另一个问题是，在此期间，你的手机是否有可能被借给别人、家人或孩子。

李小姐:不可能。

记者:或者你是怎么不小心按的？

李老师:不。如果他们这么说，他们就会上网。我的号码不使用其他功能。通常只是接电话和发短信。

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