苹果中国式难题：渠道管理疏漏 本土化无推进

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中国和美国的消费者对乔布斯的理解有不同的感受。前者是对个人的尊重，而后者是对神的崇拜。

但直到今天，乔布斯从未去过中国，中国仍然是苹果新产品销售的最后一站。苹果在国内外的售后服务大不相同。然而，面对诸多问题，苹果在华公关部门的相关人士除了暂时不予置评之外，并未发表意见。在中国，所有关于苹果的新闻似乎都是隐藏的。

实际上，苹果中国并不是在玩“神秘战术”，一切都是由其尴尬的处境造成的。据了解，中国处于苹果全球战略的边缘。在亚洲，苹果最看重日本、香港和其他地方。2010年之前，mainland China的地位只是一个销售点。

苹果中国位于北京国际贸易大厦，其员工主要从事公共关系、人力资源、业务开发和研发。美国苹果公司对苹果中国的责任定义为:负责销售渠道的开发和整合。苹果中国没有运营权和战略布局权，而所谓的中国R&D部门只负责简单硬件和软件的开发和维护。

沉默和关闭一直是整个苹果公司的风格。据了解，苹果在与外界沟通时非常谨慎，并明确规定，如果未经授权接受媒体采访，将被解雇。即使是媒体，包括美国，也很难得到他们想要的信息。

这种个性使苹果的两面性更加突出。一方面，它的产品精致而人性化，但它的外部管理却封闭而冷漠。

众所周知，苹果的开发系统主要是由程序开发者提供的。因为苹果有一套严格的操作程序，开发者可以在不与苹果任何人见面的情况下做生意。如果你把它放在一个行为良好的外国市场，这种操作习惯是完全适用的。然而，在中国，人际关系是最重要的，这是非常不友善的。一位开发者承认，苹果让人们感到无法整合。现在，由于苹果不关注中国市场，导致了中国渠道管理的缺位，本地化转型目前无法推进。