移动终端4S服务打造G3手机新优势

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哪个手机最适合你？在哪里可以找到，购买智能机器后如何下载和安装软件？资深手机玩家的经验和分享是什么？......随着国内3g进程的逐步深入，以中国移动g3手机为代表的智能机实现了多功能和个性化的实质性飞跃，对以手机终端为核心的多元化服务的需求也逐渐增加。

随着各种时尚手机g3的推出，中国移动广东公司自9月起推出了从设备采购、软件安装、数据管理到应用服务的“一站式”“终端4s服务”。各种贴心的手机终端服务让g3手机充分发挥最佳功能效果，让大多数手机用户倍感轻松。

◆贴心体验——推出“终端4s服务”

3g时代的运营经验表明，智能手机、平板电脑等移动终端是引领移动互联网业务的重要工具，如何让手机更好地工作，为用户提供更多便利也是中国移动不断努力的方向。今年，中国移动广东公司在自己的服务渠道中成功推出了“购买超市”服务。“购买超市”以“销售”为导向，通过超市展示、丰富的终端展示和商务体验促进快速销售，并以自助服务和终端增值服务为支撑。

在“采购超市”成功实践的基础上，中国移动广东公司推出了“终端4s服务”，即服务(售后和软件服务)、备件(零配件销售)、调查(信息反馈)和学校(培训)，整合多渠道能力，为移动客户提供一站式手机应用解决方案。手机行业首创的“终端4s服务”依托软件服务平台，重点为客户提供三大软件服务:1)固件升级，提供手机原有操作系统的版本升级服务(刷、更新固件等)。)；2)数据管家，提供数据备份和恢复服务，如手机通讯录、短信/彩信、通话记录的备份和恢复，完成一键换机；3)应用安装，提供最流行的软件和工具下载服务，如提供移动精品服务、流行应用/工具/游戏等服务的快速安装。

客户可以在售后服务网点和渠道获得服务人员提供的g3手机软件服务，开通“终端4s服务”，全年还可以通过自助渠道或手机客户端进行自助服务，真正成为时尚手机应用的主人。

◆综合护理——充当手机的“管家”

“终端4s服务”的出现，意味着移动用户来到提供“4s”服务的营业厅，除了传统业务(销售和展示)之外，还可以获得更多与手机相关的“软”服务。

在零配件销售方面，它将提供许多终端配件销售的流行模式，如保护套、薄膜、外部设备等。，以满足客户应用扩展的需要，并通过移动公司的统一定价，确保移动用户可以方便地获得廉价的外围设备；

在信息反馈方面，建立自己的售后服务支持系统，跟踪服务流程，实时统计售后服务数据，反映产品质量，同时收集客户意见，提升产品质量，提高客户满意度；

在培训方面，定期举办会员沙龙，邀请手机行业的专家或资深手机玩家为您带来手机相关的趋势信息和实用珍品，并向会员发送月刊。

未来，“终端4s服务”还将计划逐步向用户提供“系统管理器”和“安全管理器”等服务。广东移动还将与厂商合作，为终端提供固件升级服务，并与新业务部门合作，为自己的新业务和个性化应用提供软件安装，并在条件具备时加载推荐新业务等服务，以推动3g通信业务的发展。上一页123下一页