财经聚焦：淘宝新规遭遇抵制 电商转型“阵痛”何解？

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新华网杭州10月13日电(记者王政，张瑶)淘宝商城近日宣布了2012年招商引资的新规定，遭到抵制。成千上万的声称受到成本压力的“中小卖家”通过网络聚集，通过批量拍卖和申请退款的方式攻击商场中的一些大卖家。数十家大型淘宝商城被网民“占领”，部分或全部商品被迫下架。

一方面，有卖家承受着压力，另一方面，有一个平台可以推动新的法规来梳理网上购物环境。意见冲突是不可避免的吗？如何解决中国电子商务转型期的这一“痛”？

淘宝新规引发“攻击”

淘宝商城10日发布新规定，称2012年商户年费将从目前的每年6000元调整为每年3万元或6万元，大部分商户的消费者保证金作为服务信誉保证金将从目前的1万元调整为1万元至15万元。

在成本调整的同时，实施了一套“退货制度”。淘宝商城总裁张勇表示，根据消费者的服务水平和经营规模，年费将部分或全部退还给商家，这也是新规定的关键，即“利用流量分配机制和经济杠杆等市场手段引导商家提高商品和服务质量，让用户享受更好的购买体验。”

新规定很快在网络运营商中引起了反响。11日晚，淘宝商城遭到数万名自称“中小卖家”的网民的攻击。拿走大量货物，然后申请赔偿，或者声称收到货物，给出不好的评价，然后申请退款。

12日凌晨，淘宝在官方网站上发布紧急公告，称“无论起点和手段如何，因自身不满而攻击他人店铺都是赤裸裸的流氓行为”，并表示已向警方报案。

截至12日晚，数十家大型淘宝商城被网民“占领”，部分或全部产品被迫下架。

淘宝商城表示不会改变规则。淘宝商城总裁张勇表示，提高年费和保证金是为了净化电子商务环境，新的收费规则有一个匹配的年费退款制度。“只要卖方提供良好的服务，他可以得到部分甚至全部退款，而不增加成本。”

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