维修费动辄数百元智能手机“伤不起”

本篇文章1063字，读完约3分钟

今天的手机消费已经进入了“智能时代”。但是，记者最近从工商部门了解到，一些厂商和销售商片面夸大智能手机的功能，吸引毫无戒心的消费者，这已经成为我市手机投诉的新热点；智能手机的维护成本高达数百甚至数千美元，这让消费者叫嚣“买不起”。

功能宣传名不副实

张花了近4000元在网上“查找”了一款名为“三卡智能无缝切换”的手机，却发现手机的功能名不副实。6月24日，张先生在厦门一家电子科技公司的官方网站上看到一部“htc”手机，价格为人民币3699元。网页上的广告承诺，手机可以智能地无缝切换到“cdma200”、“gsm”和“wcdma”。读完相关介绍后，张先生立即下了购买订单。6月26日收到手机时，我发现手机只能使用“cdma200”手机卡，而不能使用“gsm”手机卡。随后，他与该公司进行了多次货物交换谈判，但均被拒绝。

4月初，李先生还从厦门一家电信公司购买了一部“三星gts5570”智能手机。购买时，商家承诺手机具有上网和股票交易功能。购买后，发现手机“郭进证券(600109)”和“齐鲁证券”的股票交易软件无法使用，根本没有股票交易功能。李先生愤怒地向12315投诉。经过工商人员的调解，商人替他换了另一部手机。

更换屏幕要花费数千美元

除了功能宣传的“水分”之外，一旦智能手机出现故障，维护成本往往高达数百元甚至数千元，这让消费者感到有些不知所措。以智能手机iphone4为例，电池更换成本为710元，而手机屏幕更换成本更高，为1500元。记者从苹果官方网站了解到，更换屏幕背后背光的最高价格约为1500元。如果你去一家个体修理店，报价比官方指导价便宜，但修理价格通常是数百件。显然，与非智能机器时代相比，手机的维护价格已经高出许多倍。

据业内人士称，配件价格高是智能手机维护成本高的直接原因。许多高端智能手机产品和配件的高价已经得到业界的认可。例如，iphone4的屏幕外壳是用玻璃包裹的，非常脆弱，但替换价格高达几千元，相当于一部普通手机的价格。

高端智能手机的高维护成本只是混乱的手机维护市场的冰山一角。私人维修点遍地开花，屡修屡败，假冒名牌配件高价出售，旧零件换成原装配件，品牌手机售后服务擅自定价。内部人士透露了这一消息，称低成本维修店通常会作弊，并变相增加维修费用。一家私人手机维修店的老板说，现在手机维修店的竞争很激烈，很多维修店对价格大惊小怪，远远低于其他店的维修价格，甚至低于成本价。但是，维修质量很差，有些人会偷窃或故意损坏手机配件。他建议消费者应该去正规的维修中心，这样才能保证维修质量。