诺基亚要重新认识自己

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似乎所有与诺基亚有关的消息都是坏消息:市场份额日益被侵蚀，财务数据变得越来越糟糕，股价暴跌。许多商学院迫不及待地想把它的故事输入案例数据库，告诉学生一家大公司如何跟不上时代的步伐，从繁荣走向衰落。外界对这个芬兰巨人的未来表现出极大的担忧，甚至一些媒体已经为它出具了死亡诊断证明。

如今，几乎每一位评论员都能明确指出诺基亚的问题(其中大多数人，比如三年前的诺基亚CEO，认为公司不可能被打败):官僚的管理体系，自以为是的行业领导者，以及由此导致的对市场趋势的缓慢反应等等。

压倒性的负面评价是对落后者的惩罚，但这绝不是最终的判断，否则这家名为ibm的公司今年就无法快乐地庆祝其100岁生日。20世纪80年代，计算机行业发生了巨大的变化。个人电脑、计算机工作站和网络计算逐渐取代主机成为计算机行业的主流，而ibm在个人电脑和工作站领域均被击败。到20世纪80年代末，ibm的产品销售额每年都在下降，1992年损失了50亿美元。

与当时的ibm相比，诺基亚现在远没有那么糟糕。对于一家仍占据全球手机市场30%份额的公司来说，过度悲观已经过时。虽然诺基亚确实有很多问题，但在判断它的未来时，它不能忽视它在经历了几次生存考验后的出色表现。从最初生产卫生纸、橡胶制品、绝缘电缆，到后来的移动通信产品，诺基亚的每一次转型都使自己从一个竞争激烈或前景黯淡的行业中脱颖而出。当然，这可能是最严峻的考验，因为它面临着一个极其强大的竞争对手——苹果。

史蒂夫·乔布斯是商业天才，而iphone是天才产品。与天才竞争无疑是痛苦的，因为你很难跟上他的步伐和思维。Iphone是典型的“颠覆性创新”，它将创造新的价值，摧毁现有市场。例如，硅片新技术引发了“每人一台电脑”的新概念，摧毁了电脑主机市场；汽车的诞生确立了“比马车更方便的交通工具”的新概念，并打破了马车市场。Iphone也打破了移动通信行业的规则，手机不再仅仅是一个说话的工具，而是一个集通信、社交、娱乐和其他应用于一体的载体。

Iphone看起来如此强大，但它也有明显的弱点，即它不能占领所有市场。这可能会让iphone粉丝不开心，但当我发现我身边的人几乎都有一部iphone时，我不禁感到审美疲劳。这是诺基亚的机会，也是宏达电、三星和摩托罗拉的机会。这个市场总是充满机遇。这并不是说我们更喜欢i-phone，只是我们还没有找到更好的产品。

新任首席执行官史蒂芬·埃洛普上任后，诺基亚进行了一系列大刀阔斧的改革，包括放弃鸡一样的塞班系统、大规模裁员、重塑公司文化，以及与微软结成联盟押注windowsphone。诺基亚的这些变化与成功没有逻辑关系，它也可能加速诺基亚的死亡。

对诺基亚来说，更重要的是，他必须审视自己的内心，重新思考是什么推动了公司向前发展。在过去十年左右的时间里，它在创新方面投资了600多亿美元，拥有数万项专利，但效果并不理想。原因是诺基亚没有在“道”和“术”之间找到一个很好的平衡。

回到刚才ibm的故事。1993年，ibm董事会聘请郭士纳为新总裁。经过调查，他认为ibm最有价值的资源是它与企业客户的关系以及它集成信息技术产品来解决企业管理问题的能力，于是他逐渐将ibm从以产品为中心转变为以客户为中心，最终实现了ibm的成功转型。

除了对技术的追求，ibm的转型实际上是一个重新认识自己的过程，这是最值得诺基亚借鉴的。只有当我们重新认识自己时，它所带来的变化才会有方向感，我们才能真正瞄准它。