买车险先看车险理赔排行榜：中银都邦下降快

本篇文章1306字，读完约3分钟

5月3日，山东保监局在济南召开新闻发布会，宣传2012年第一季度山东24家合格财产保险公司理赔效率指标。结果表明，自去年7月私家车保险理赔效率指数公布以来，山东保险业服务意识不断增强，理赔服务水平显著提高，山东财产保险领域理赔效率显著提高。在参与宣传的24家省级财产保险公司中，中国人寿、阳光保险、田萍保险、安邦保险和中国联合保险的平仓时间最短，大众保险和长安保险分别排在最后两位。

默多克和邓文迪将离婚，分手费或达到10亿美元

排名略有变化

记者对比了山东保监局这次公布的排名和去年公布的最后两次排名，发现我省过去一年强赔赔付速度最大的特点是排名相对固定，“越快越快”的情况非常明显。

在人们经常遇到的5000元以下小额理赔案件中，如中国人寿、安邦保险、中国联合保险公司等，往往占据车险理赔名单的前几个“顶席”。虽然几家公司之间的排名略有变化，但总体上牢牢占据了“第一军团”的位置。看看榜单底部的公司，无论是大众保险还是长安保险，经常挂在榜单底部，尤其是连续三年获得“理赔最慢公司”称号的大众保险。

对比这一次和上一次的排名，记者还发现，此次排名垫底的财险和意外险公司的排名，如“逆水行舟，勇往直前，勇往直前，勇往直前”等，在两次排名之间都经历了较大程度的排名下滑。其中，中银保险从7日下滑至21日，杜邦保险从14日下滑至22日，与理赔时间也变长的事实相反。

整体效率提高

“可见”

这是山东保监局第三次公布这样的排名。那么，随着外界的关注，山东车险行业发生了哪些变化？

据车险信息平台测算，2011年上半年5000元以下小额理赔平均平仓期为23.13天，今年一季度已缩短至14.82天，仅为原时间的64%；5000元以上的大额理赔，从原来的119.45天缩短到了104.78天，因为大部分大额理赔都包含了人员伤亡，处理起来比较繁琐；此外，结算率从87.37%提高到88.30%。总的来说，这些数字基本反映了山东保险服务意识的增强，理赔服务水平的显著提高，以及山东财产保险领域理赔效率的显著提高。

(财经记者程)

□记者备注信息披露有利于服务改进

一年前，如果有人问我“车险该买哪家保险公司？”我会犹豫。如果今天有人继续问我那个问题，我会毫不犹豫的拿出“车险理赔清单”，让他对照清单选择理赔最快最可靠的公司。

山东保监局发布这个理赔排名有什么用？我觉得，对于个人来说，上面的例子是最好用的；对于名单中的公司，数字是最好的裁判。公司之间的服务差距已经透明地向所有消费者公布，消费者可以“用脚投票”

这种差距在以前的行业中并不一定是秘密，但专业壁垒的存在以及不透明和未披露的数字阻止了普通消费者用脚行使投票权。“车险理赔难且慢”成了行业的痼疾。行业内经常进行的“自查自纠”的作用，远不如公众和专业人士在舆论平台上“公开讨论”的作用。因为，在公开排名的压力下，强势公司知道自己的成就来之不易，弱势公司知道自己的目标在哪里。保险公司要想在激烈的竞争中保全面子，“活”下去，就必须脚踏实地地发现自己与同行的不足和差距，提高服务水平。所以客观来说，这个行业一定会走上进步的道路。因此，信息披露是改善保险服务的唯一途径。